首先我们来看一段描述，有人问张三现在的需求是什么，张三回答要宝马车，还要原装进口的。那么张三的需求是否真的就是进口宝马车呢?其实不一定，或许进口奥迪车也能满足张三的需求，但我们不能只分析到这里，要挖掘更深层次的东西，要宝马车干嘛呢?或许是为了代步以图方便，节省时间;或许是爱慕虚荣，以方便泡MM。一旦我们找到背后隐藏的需求，我们就可以去设计一个替代品，去满足用户的真实需求，以节省进口宝马车那高昂的成本。我们做互联网产品也一样，不能只关注用户表面的需求，而要挖掘出真实需求，才能设计出正确的产品。

    产品设计的过程，需要考虑人的听觉、视觉、味觉、触觉等与人有关的特质，还可以外延至人的心理活动和社会处境。互联网产品，其实是社会学科的自然学科表达，这里的社会学科包括社会学、心理学等等，因为人本身是感性的、主观的，代码的实现过程则是逻辑的、严谨的。这也需要我们更加关注一些理性的层面，去发掘出人真实的想法，形式追随内容，产品追随人心。

    什么是需求?需求是在一定时期内人们的某种需要或者欲望，在经济学上还有购买欲望的含义。我们在收集用户需求的时候，往往会停留在表面层次，用户说什么就是什么，但用户说的往往不是真实需求，我们需要尽最大的努力去挖掘用户的真实需求。

    1、倾听用户不等于听从用户。很多时候我们去听用户讲解需求，会陷入到用户的思维里面去，认为用户讲的就是他们真实想要的，这是不够客观的。很多用户都不知道自己的真实需求是什么，需要把最终产品或者相似产品的参照物放在用户眼前，才能引发用户对真实需求的思考，因此用户无法表达出他们的真实需求。

    2、用户想要什么不等于真实需求。如开头所讲的例子，用户想要什么产品的情况下，我们要去分析有了这个产品之后，能让用户去做什么，达到什么样的结果，再反过来去看，有哪些方式可以达到这个结果。

    3、解决方案不等于真实需求。有的用户比较有思路，直接告诉你产品该怎么做，系统该怎么设计，以达到他所想要的结果。有时候碰到这种用户，我们也会被绕进去，还会觉得这个用户思路很清晰，沟通起来很顺畅，实际情况确是已经迷失了我们自身的职责。

    4、可以怎么做不等于应该怎么做。后者限定死了，相对来说是基本不变的，前者确是动态变化的，可以有很多种方法，条条大道都可以通罗马，而不是应该走某条路去罗马。

    以上这些方面给我们的启示就是，产品的设计之道可能不在产品本身，而是在产品之外，跟人的因素、心理学、社会学等有很大的关联关系。

    知道了什么需求之后，我们还需要分析需求的目标用户。做某个需求到底是满足谁的，是普通用户的需求，还是专家用户的需求?是领导的需求，还是产品所处行业的需求?这需要我们产品经理对已获取到的需求做进一步的分析。为什么银行ATM机不能取1块钱，5块钱，10块钱?是ATM机的容量限制问题么?是 ATM机的设计问题么?其实是ATM只是为了方便那些临时缺钱的用户，而这部分用户一般不会取小面额的钱。

    通常情况下我们称这类目标用户为产品的关键涉众，可以从涉众利益的角度去分析，用户需求外加商业目标，也可以反推，这样我们就能找到需求的服务对象。比如宠物商店的关键涉众是宠物的主人，而不是宠物，自然我们做互联网宠物应用APP的时候也要以宠物的主人为分析对象;财务软件的关键涉众是企业老板，而不是企业里面的会计，老板想看到什么样的财务报表，决定了下面的会计要怎么做账;现在互联网产品中很火的理财产品，就有的是面向普通用户的，有的是面向理财规划师的，这都是由产品的用户需求和商业目标来决定的。

    我们分析好需求之后，在实现的过程当中也会遇到一些问题，是所有的需求都实现呢，还是只实现其中的一部分?因为现在越来越多的成功互联网产品表明，越专注于某一个功能越能体现出产品的价值，也就越容易成功。因此我们在对待需求实现的时候，也要有一个取舍的过程。

    1、满足核心用户的核心需求。核心用户就是指产品目标用户中的普通用户，而不是专家型用户或者小众用户，核心需求就是产品的核心竞争力。典型的就是80/20法则，很多时候我们不能为了满足1%的用户需求而影响了99%的用户的使用场景。

    2、学会妥协，在不完美中找平衡。做出一个完美的产品，相信这是大多数企业的梦想，但现实往往是骨感的，企业要学会在有限的资源下，把正确的事情做到极致，这就是成功。

    3、面向未来规划产品。企业的思维不应该仅停留在当下，而是应该着眼于未来，如果觉得某个方向是正确的，就应该坚持朝着某个方面去设计产品，培养用户的使用习惯。毕竟几年前谁都想不到可以在手机端有微信、陌陌这种社交和通讯方式。

    4、需求传递明确且不打折扣。既定的需求不能在实现的过程当中出现差错，因此企业要跟进实现的过程，防止出现实现偏差而导致的需求偏离。

    通过以上的分析，相信大家对需求分析和实现的过程有了基本的了解，Micronet微信商城系统就是根据无数客户需求，提炼而出的一套四网合一超级商城系统，满足零售、批发、综合商店，供货商、外贸国际B2C零售、内部软件对接等企业需求。

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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