冰冻三尺非一日之寒，实体零售环境的倒退人人有目共睹，这年头说有哪个传统品牌业绩下滑不稀奇，说有品牌业绩增长反倒显得难能可贵，海澜之家就是那个成功实现逆袭的“异类”。

这几年受电商冲击，许多实体门店都相继倒闭转让，尤其是竞争最激烈的服装实体店更是越来越难以为继，不少企业要么选择裁减门店来减少成本，要么加注更多心力拓展线上业务。在一波又一波的关店潮中，海澜之家却反其道而行之继续开店，这里面究竟有什么门道？

据统计，海澜之家2016年前三季度新增门店972家，相当于平均每月开店100家以上，同时在这三个季度里营收过百亿，位列2016年前三季度全国服装零售业上市公司总营收榜首。目前海澜之家市值已突破600亿，成为与Coach、Burberry等国际一线品牌比肩的服装品牌。不可否认，海澜之家的成功转型为形势低迷的服装零售业带来了一丝曙光。

依照海澜之家2016年的财报来看，去年海澜之家在营收和利润两方面都实现的快速增长，其中电商营收为8.54亿元，较去年增加近2.69亿元，占比提升至5.17%，毛利率为60.00%，远高于线下的38.79%，这样高的利润空间很大程度上来源于海澜之家在全渠道上的探索。

据悉，海澜之家的线上渠道由旗下子公司负责运营，品牌采取线上线下同价的销售策略，以此防止多渠道因为打折让利而抢了对方的客流、降低了利润，渠道只在服务层面上进行互补，因此线下算上租金、人力等成本毛利率自然比线上要低一点。

同时，与Micronet微网所提供的O2O解决方案一样，海澜之家在过去一年选择了全国200家门店作为试点，开启了线上下单就近门店发货的模式。微网的用户可以让消费者通过（微信商城、PC商城、手机H5商城）下单并可在提交订单前让消费者自主选择是自提还是快递配送，若选择后者线上商城将根据地址将订单分配给距离消费者最近的门店发货，海澜之家也正在尝试以这种模式缩短华东以外地区客户的等待时间，为进一步探索O2O模式建立基础。这里还要强调线上渠道的一个优势，那就是尾货处理，几乎所有商家都会面临尾货积压的问题，线上渠道在这方面的消化速度远比线下渠道快得多，商家可以通过一些积分换购或红包促销等活动作为噱头快速清仓，让企业不会因为过度降价而损失原有利润。 

除了渠道的升级，伴随80、90后逐渐成为主流消费群体，海澜之家也对产品风格作出调整，坚持男装全品类战略，在款式设计逐渐向年轻化靠拢，通过多种方式转变消费者对品牌原有的刻板印象。

在营销上，海澜之家连续三季赞助冠名《奔跑吧兄弟》、赞助了《最强大脑》等一系列国内极具影响力的节目，使海澜之家品牌影响力获得有效提升，并相继启用了林更新、杜淳等人气小鲜肉作为全新的代言人，试图拉近与年轻消费群体的距离，从内部渠道优化和外部营销都卯足了马力，好在最终的结果是令人可喜的。

正是由于在品牌、产品、定位、营销全方位的重新思考和布局，才促使海澜之家在与同类品牌的厮杀中逆势增长，相信不少企业也能从海澜之家的运营规划中找到最适合自身发展的新灵感。

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