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微商城运营思路
文章出处:微网  更新时间:2017-06-28  点击率:
微商城运营思路

 

一、微商城运营·分解思路

 

做互联网运营的数据分析,首先就是学会“分解”。将数据分解,将问题分解。所有的数据都可以层层向下分解,找出更多的“子数据”,通过对子数据的挖掘和优化,往往能逐个击破,找到方向,提升最后的“关键指标”。这个重要的微商城思路也贯穿了本章下面几乎所有的内容。很多时候我们找不到努力的方向,往往是分解的能力还不够,只盯着最后大的成交额指标不放,不去挖掘这个指标下面的相关因素,而这些因素就是所谓的细节,做好了,就成为“极致”。

 

分解思路还有一个好处是可以帮助运营更好的分工,进行组织架构的优化调整。使微信商城员工更专业,更聚焦到某一块业务上,从而培养出一个细分职能的专家,当每个细分职能都有专家时,又会反应在运营细节的完美上。

 

二、微商城运营·追踪思路

 

微商城运营的问题,是追踪出来的,不是一次就看出来的。所有的数据都是靠积累和沉淀才能发现问题,单一的数字没有任何意义,只能称为 “数值”。比只有放到近1周,近1个月,甚至是近1年的数据中,组成线性的趋势去研究,才能找到“问题”,这个时候的数据才是有意义的。

 

所以,无论到哪一个阶段的店铺,都要养成一个每日积累数据的习惯,建立自己微商城的数据库,不用特别复杂,每年做一个Excel表格记录所有数据即可。记录的目的在于,结合不同微商城数据维度去综合分析问题,也就是下面讲的“结合思路”。

 

三、微商城运营·结合思路

 

单独追踪微信商城一个数据的会比较“片面”,得出结论甚至是错误的。因为所有电商的核心数据在一段时间内,具备偶然性和关联性的。

 

偶然性是指,可能某一天,转化率突然降低,比日常要低很多,这个是非常可能发生的。于是,所有人都惊慌失措,找到转化率相关的因素,看产品详情页的设计,产品的价格,找客服聊天记录,“优化了”整整1天详情页的设计,使产品价格更低了,售前客服被整顿了。最后发现一切照旧,还浪费了1天时间做了很多无用的工作。

 

关联性是指,大部分指标都是具有关联性,正相关或者负相关,转化率突然的降低,最后发现是在昨天流量突然暴涨,再看看流量来源,大部分来自于推广流量,不精准,但人多。

 

所以,追踪数据一定是多个维度一起看的,一般来说,转化率和流量是负相关的,流量暴涨,转化率就会下降;转化率上升,客单价就会下降。(大型促销活动除外)

 

但是,追踪了微商城数据,多个维度结合了来分析数据,结论依然可能会不准确,原因在于,这2个思路都是在和“自己比”,我们还需要进行“与其他人对比”。这就是下面介绍的“对比思路”。


四、微商城运营·对比思路

 

对比就是和其他人比。这个其他人一定要选择“合适的”。可以是与自己微商城品牌定位相似的店铺数据,也可以是同行业中做的比较好的店铺数据。最具有可比性的还是跟自己“同层级”店铺。通过微商城对比,才能发现自己差距到底在哪,找到优化的正确方向。

 

 

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