6月 1日,美国沃尔玛总部出新招:超市将动用员工上下班时间为网络订单送货。
在此前之前,沃尔玛就已经与Uber和Lyft合作提供生鲜派送服务,试图解决最后一公里配送服务的问题。但作为全美最大零售企业,每日订单数高达上万的情况下,既要借助外力实现一站式服务,又要促使配送成本和消费收益的平衡并不简单。
如今,沃尔玛提出了一种全新的解决方案,通过美国当地现有的4700家超市,以及150万雇佣人数作为后盾。让自家员工在上下班的途中帮忙送快递,以每小时计费形式,构建出自己的线下配送链,从而省下不少物流合作成本。
回看国内现状,像沃尔玛一样拥有多家门店的实体企业不在少数。
大部分企业在兼顾本地市场的同时,也在国内物流的协助下从事电商经营。但苦恼的是,这些企业至今还不太懂怎样在渠道增加上进一步缩减长期成本。
一. 实体店成本缩减方案
记者在深圳街边采访中发现,现在部分品牌店面在经营中并没有真正的消费功能,反而是将门店的展示体验服务延展化。
线下顾客到店时更多采用自主选购方式,在体验产品的实际功能、样式中,所有产品标签上都附加有二维码,通过微信扫码方式进入品牌的微信商城,自行加购下单。
此时,由于实体店铺的功能压缩下,门店不需要设备的结账区、库存区,大大削减了部分的面积租金。同时在消费对接和产品详情信息变为线上化,雇佣成本同样得到有效压缩下,甚至可以做到每个店面仅需要1名员工进行后期的备货服务。
一. 电商经营成本缩减方案
当店商拓展电商时,面向全国辐射的销售范围,另一发愁的物流成本又该怎样加以把控?针对上方所讲的沃尔玛方案,可以说是实体企业的择优之选。
其中包括两种:一种是消费者线上商店下单后,货物投放到定点区域,需要消费者自提。另一种是送货上门的服务,由员工担任配送员工作,并给予员工一定的消费提成。
Micronet微网微商城搭建商向记者表示,相对于成本较低的定点投放方式,面对国内大部分生活节奏过快的白领,此时,国内采用“自营门店+加盟店”接单配送,获取一定的配送奖励的方式,其服务优势更为明显。
这种门店配送服务,通过LBS消费定位方式,在顾客下单的同时,向顾客推荐就近门店或自主选择门店方式,成功实现同城服务,缩短用户在购买的时间点。
一. 奖励机制牵动配送到位服务
要激励店员自愿配送,企业本身在佣金激励上需要多加功夫。其中Micronet微网的“分佣模式”既可以解决员工的意识,同时还能引流更多的用户人群。
这种模式,通过了以人带人的方式,在0责任、0负担下,透过注册获取企业商城的“微推客”(代理)身份,既可以利用分享链接,引流好友到商城内购物,从而获取企业设定的多种佣金奖励方式。其次,员工在接到配送通知后,在门店配送成功后也可以通过这种“分佣模式”换取佣金奖励,从而激发企业的成本压缩优势。
在置入O2O销售系统中,最为重要的是知道渠道的拓展会带来怎样的优势,企业又该怎样发挥这些模式所到来的优势,实现成本压缩和利润的上涨,从而带动企业在O2O模式下的进一步发展。
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