这次峰会的核心议题是“迈进智能新时代”，马云在演讲中谈了他对未来新变化的一些看法，其中有很多启发性的观点。

第一，马云说自己一直坚信一个观点，那就是过去20年是互联网技术的时代，未来30年将会成为互联网的时代。就拿实体经济和虚拟经济这件事来说，大家现在都说实体经济不好，其实实体经济从来就没有好过，只是活下来的人说好做，死掉的人说难做而已。在美国、欧洲，所有做得不好的企业都在问自己，为什么没有拥抱互联网？应该怎么改变？所以马云认为，互联网不是替罪羊，我们应该思考，如何利用互联网做的更好。实体经济全世界现在都很难做，但是该淘汰的必须淘汰，不能说一边转型升级，一边还要保护落后的行业。

马云强调说，现在互联网经济也不一定做得都好，BAT做得好，是因为有核心竞争力，如果没有核心技术，只是靠规模，无论是互联网经济，还是实体经济，都会倒下。所以我们不能怪行业，只有怪自己。缺乏技术的行业未来不可能有利润，没有利润的企业不可能冒险，不冒险不可能做出战略，不做出战略不可能起来。由于各种环境变化，监管也会变，小型企业创新靠产品，中型企业创新靠技术，大型企业创新靠制度。整个国家的发展必须要考虑制度的变革，任何一次创新最后都必须是监管创新、制度创新。马云说，人算不如天算，天算就是云计算。监管要从人算变成计算，要更加科学，要更加着眼未来。

第二，马云再次提到，十年以内会加速五个行业的变革，也就是新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。有关新零售，马云认为5年之内电商会很好，10年以后纯电商会很艰难，纯线下零售也会很艰难。所以新零售实际要把线上、线下整合思考，不是去思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。比如美国做得不错的传统零售企业，绝大部分都是学会如何去服务好客户，而不是学会卖东西。所以从“卖东西”走向“服务别人”是一个巨大的变革。

对于新金融，马云认为传统的金融解决的是“二八问题”。过去金融机构只要服务好20%的大企业就行了，但在未来要服务80%的小企业才会赢，要解决小企业拿不到钱的问题。

有关新制造、新技术、新能源，马云说未来的制造不是标准化，而是个性化定制。当个性化、定制化、智能化成为未来的时候，原来的标准流水线、集装箱都会成为麻烦。而在核心技术方面，马云觉得未来不会围绕PC，会被重新颠覆。所以我们不应该是弯道超车，而是换道超车。人工智能在中国是有机会的，而PC没有机会了。还有就是如果技术不能让社会经济更加持久、不能让人类更加快乐，那你的技术就没有意义。而新能源就是数据，马云说阿里巴巴这几年提到最多的是这么两句话：第一，一切业务数据化，第二，一切数据业务化。因为只有这样才能迎接这个时代。所以，未来的创业，是看你有没有创新、有没有数据、有没有技术。

第三，马云认为，未来30年世界不属于互联网公司，而是属于那些用好互联网的公司。就算是BAT，如果不能用自己的技术、资源、能力和人才变成一种普惠的技术，也只会越来越小，未来只有普惠的技术才能持续发展。所以未来不是互联网公司的时代，而是用好互联网公司的时代。不是形态的改变，而是思想的深化。而且未来你服务的客户绝大部分都在网上，今天网上80%的消费者都是80后。所以马云希望大家高度关注未来的30年，高度关注那些低于30年的公司，高度关注30岁以下的年轻人，因为他们将成为未来30年整个社会进步的象征。

第四，马云说了自己对人工智能的不同看法。他觉得机器打败人不值得夸奖，而是要让机器做人类做不了的事情，做人类创造不了的事情。机器要有自己的思考，要有自己的方法。如果机器要只是和人学，永远跑不快。所以马云认为，过去我们把人变成了机器，未来100年我们将会把机器变成人，而这个“人”跟我们想象的“人”是不一样的。我们要多花点儿时间在机器智能上，让机器成为人的合伙人，而不是竞争对手。

第五，马云提到了21世纪最大的核心竞争力，那就是服务别人的能力。过去一切以强化自己为主，而未来则要强化别人，赋能别人，让别人越来越强大。比如阿里巴巴之所以不做物流快递，其中一个原因是，如果要招聘一两百万的快递员，一是管不了，还有就是把别人的饭碗搞砸了。如果你把所有的事情都干了，你做成的那一天也是灭亡的那一天。

所以未来30年不是力量的竞争，不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，是体验的竞争，马云觉得女人在未来的30年将会蓬勃起来。马云认为未来教育也会发生重要的变化。孩子一定要学习音乐、体育、美术，必须要懂很多知识以外的事情。未来教育的重点不再是知识的传授，而是想象力、创造力以及团队精神。

马云在演讲的最后说，随着我们国家网上的人越来越多，“网络病夫”也越来越多，导致的现象就是网络暴力、不懂装懂、水军泛滥。如果我们的知识结构不良，智慧不良，整个文化体系不良，其实是很可怕的。所以在迎接未来的时候，我们该做些什么？网络公司该做些什么？教育体系该做什么？人类的价值观体系该做什么？这些都是每个人要思考的问题。

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