O2O未来最需要的能力不仅仅是用户数量的开发能力，更重要的是用户信息和体验的收集能力。而这些能力的践行，都需要传统企业业务能力和行业经验的协助。
传统行业的人觉得，只要能有用户需求，他们就能满足需求，但是不知道准确的用户需求在哪里。O2O行业的人说，用户信息和消费记录，我都有，但就不知道怎么变现。所以，互联网企业不要觉得传统企业太土，估值不高，它们也许才是你们要抱的大腿。传统企业也不要觉得自己跟不上时代，不敢投资O2O公司，它们也许才是你们的创业又一春。
O2O两难：补贴烧钱，不补没有用户
O2O公司最重要的对手不是其他O2O公司，而是线下门店。如果想要跟线下门店要毛利，必须要提升产品和运营来获得更高价格。如果你觉得在自己的领域，即使拥有了更多用户流量，还是想不出如何升级产品和服务，获得更高毛利，那就意味着你的商业模式是不成立的。
试想，我们现在看到的所有O2O平台模式，几乎在本质上都是一种“送达服务”。无论是送人上门，还是送货上门。送人上门包括美甲的、服装定制；送货上门的，首推外卖服务。但这种模式的价值链实在太短了，增值部分非常有限，而靠着如此短的价值链来补贴物流费用，难以盈利。
这几乎给所有O2O公司带来了一个两难问题：补贴，确实太贵；不补贴，用户流失太严重。
大家都觉得，必须要做到行业前两名，形成市场垄断，然后合并，或者被大平台收购，成为大平台的一部分。这似乎已经成为O2O公司的宿命。可以预期的是，未来只需要几个大平台，上面整合几乎所有O2O服务，然后通过整合的线下配送渠道，来实现送达服务。
但是，这种方式仍然没有解决O2O模式价值链太短的问题，一旦补贴物流，几乎不可能盈利。只是被大平台收购后，大平台可以用其他盈利部门来补贴这部分。
与传统企业对接，延长价值链
O2O的未来应该在与传统行业有效对接上。O2O的模式需要延长价值链，不能只是一种送达服务。
O2O上门的产品和服务与其他的线下门店几乎没有区别。为什么做不出区别来？因为O2O平台本身不具备产品的设计和生产能力，它很难做出不一样的东西，所以就无法通过提升附加价值来创造利润，也很难长期补贴物流费用。但同时，大量的传统行业和企业又患上了互联网焦虑症，觉得自己怎么都接不上互联网。他们有大量的产能，产能一旦开动，就能形成利润，但就是不清楚用户要什么。
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