O2O模式应用是非常广泛的，在不同的行业有不同应用，在非标准化服务业，O2O也有一些重要属性。我们都知道O2O的全称是Online to Offline，也就是从线上到线下，这里最值得研究的就是中间这个“2”，即连接线上和线下的中间层属性。把这块属性分成五类：宣传展示、社交、交易、管理和分析。
1.宣传展示
宣传展示几乎是所有互联网模式都存在的属性，在O2O模式中应用最为广泛，服务业的O2O的信息展示是多维。需要根据目标用户群的需求，把信息进行分级，把最有价值的重要的优先显示，不必要的去除。
服务业一般有三种重要的用户角色——商家、技师、普通用户，从每一个角色的需求：
商家：商家需要展示出自己的店铺信息、服务信息，以及提升自身形象、增加知名度的信息。实体商家因为服务距离问题，其希望展示的对象更多的是适合他服务能力内的用户（距离和目标用户群结合）。
技师：无论商家还是技师，输送给用户的主要产品，都是技师的服务。技师的服务在此就如B2C模式里的商品一样。技师需要展示其个人形象、服务相关的技术、能力、价格、作品等相关属性。其希望展示的对象，与商家是一致的。
用户：大部分服务行业，都是没有大家公认的服务标准的。消费在消费时除了需要了解到店铺和技师的基础信息（地址、服务项目）、时间，更需要了解每一位技师的业务能力、服务质量，清楚商家的真实价格情况。
传统服务业，从业人员普遍文化程度不高，信息化程度较低。大部门店铺在网络上并没有自己的展示平台，只有在一些第三方平台（大众点评、黄页）有基础店铺名、地址和联系电话。实质上部分行业拥有大量丰富多彩的信息，客户也需要了解到这些。与PC端相比，移动互联网更能将这些信息精准地推送给目标用户，用户在产生需求时，拿出随身携带的手机，就能快速找到附近技师，查看到自己想要了解的信息。
2.社交
社交包含了沟通和交流，点评、专家问答等都是社交的体现方式。在服务业O2O里，社交的核心应该是技师与用户之间的社交，而非用户与用户或者商家与用户。
从技师和店铺的经营角度来说，技师是需要和用户沟通交流的。技师需要利用网络宣传自己，拉近与顾客的距离，突破时间和空间的束缚，从而引导消费者进一步享受线下服务。同时技师会因为珍惜网络口碑的需要，约束自己的线下服务行为，提升服务质量。因此，利用社交方式可以扩大自身的知名度、维护老客户、获得新客户，大量的粉丝和客户带来的则是直接的经营额和收入的增加。
从用户的角度来说，大部分人需要一些专业知识的。技师是这方面的专家，不但有知识而且有丰富的经验。在传统的模式中，这种场景一般发生在技师给用户服务时，通过面对面聊天获得。而问题是随机出现，一个可以随时获得知识和专业建议的沟通交流渠道是需要的。
3.交易
交易是每个O2O项目的核心，无论是促成交易，还是直接提供交易。交易，是从打开APP开始，到线下完成服务、上传服务成果、顾客点评，贯穿于整个流程中。优惠劵，团购，都是促进交易的手段。
服务业是一个没有严格标准的行业，没有一个标准的服务流程和公认的价格。输出给用户的核心价值，也不是标准化的产品，而是技师的个性化服务。技师，店铺的各种属性，都会影响到服务的价值。
我们需要提供一个简单实用，符合商家、技师、用户的预约交易系统，是我们交易的基础。有了这个基础后，我们还需要在用户打开APP开始后，引导、刺激、推动她去交易，刺激用户消费是整个交易最重要的元素。
优惠是刺激用户去消费最好的方法，常见的体现方式有优惠劵、折扣卡、团购等，或者联合举办的优惠促销活动。是选择一种，还是多种组合，不光是需要从商家用户的角度去思考，而且需要从整个项目去思考。如果项目是一辆汽车，优惠就是燃油，没有油就跑不动。
4.管理
任何O2O项目，如果没有线下对应的模块去处理，是无法形成信息流和资金流的闭环。
管理系统就是针对线下交易，通过管理模块跟踪商家、技师、用户交易详情和结果，把真实有效的信息及时反馈到线上，实现线上线下信息一体化，实现信息流的闭环。
管理模块，将平台和店铺管理信息一体化，实现线上和线下服务信息无障碍。取代店铺目前使用的店铺管理系统（收银系统、CRM系统、员工管理、会员管理等），店铺可以及时把需要宣传展示和用户关心的信息，展示在平台上。让店铺在平台的主页，变成一个“活的”店铺。在移动互联网今天，移动端的优点是PC端无法相比，通过移动端来提升服务业的服务体验和服务能力，更是大势所趋。
5.分析
分析的目的是为了让商家、技师提供更好的服务，让用户拥有更好的体验，让平台变的更好，是针对整个平台线上和线下数据的分析。比如，营销效果跟踪分析。
分析系统，就类似人体新陈代谢的模块，是一个让我们知道如何成长的更好的模块。
如需了解更多O2O解决方案，可拨打全国免费电话400-830-8248
关注微网动态，可扫描二维码或查找微信号micronetshop
文章转载于：http://www.ebrun.com/20161215/206460.shtml
声明：本网部份文章为转载文章，在每篇文章底部有说明，文章的观点和立场仅代表作者个人立场，不代表微网立场，若是文章转载中有侵范您的权益，请发邮件到 493149@qq.com或致电13922854199通知删除，谢谢！
.jpg)
直播带货New
跨境电商独立站New
网络营销eMarketing
陌客在线客服系统
快递单批量打印软件
微信商城系统
微信小程序商城
H5手机版商城系统
ShopBest商城系统
APP手机商城系统
技术总监
