品牌忠诚主要体现在认牌购买的行为模式中。品牌忠诚具有极大的市场价值。有资料显示，获得一个新客户的成本是留住一个老客户所需成本的五倍。而客户损失率每降低5%，可使利润增加25%~85%。那么该如何提升品牌忠诚度，发展品牌忠诚度的市场策略是什么呢？今天就来给大家简单的介绍一下，希望能够给大家带来帮助。

    品牌忠诚度还受以下因素的影响：

    (1)消费者的个性。

    个性特点与消费者的品牌忠诚度紧密联系。例如，冒险性与独立性强的消费者，与依附性强的消费者相比，在对品牌的忠诚度上有着明显的差异。因此，常把个性特点当作分析品牌忠诚度的指标之一。

    (2)购买间距。

    当购买间距加大时，忠诚度往往会降低。购买间距小或使用该商品频繁时，可能有助于品牌忠诚度的增强。

    (3)年龄。

    一般来说，随着年龄的增长品牌忠诚度也会提高。

    (4)外界因素。

    家庭、邻里和亲友之间对品牌的口碑传播，会使个体的品牌忠诚度发生变化。交往越密切，这种影响力就越大。

    发展品牌忠诚度的市场策略：

    1．品牌定位

    品牌定位旨在使自己的品牌特性与竞争品牌有所区别，并符合特定目标消费群的需求，从而在消费者心目中占有一席之地。

    (l)各种品牌定位侧重点：

    ①目标对象―选择什么样的消费群体。通常是在市场细分基础上选择一个特定人群。例如‘’娃哈哈”把儿童作为主要的目标对象。如果有多个细分市场，那么，先 有公司（企业）的品牌定位，然后，通过适当的营销支持建立系列产品的品牌定位，来分别针对各个目标群。如“李宁”牌服装所做的那样：②功效―产品的效用。 如“海飞丝”洗发水，既能洗净头发，又能抑制头屑成分。

    ③特点―产品属性的特色。如“奥克斯”空调诉求于“冷、静、强、省”以及“农夫山泉，有点甜”的广告语。

    ④价位―产品价格。如“燕莎”商场的高价位定位。

    ⑤个性―同目标群体相似的特点及日标群体所追求的那些特点。例如“有家的感觉更好”突出地体现了方太厨具品牌的个性。

    先知品牌营销策划公司给大家列出的上述每一种定位既可以单独采用．又可以联合起来以便增强定位效果。

    (2)品牌定位模板是为了给品牌定位一个简明的操作性说明。这个模板中包含多项内容：目标消费者、SWOT分析、独特利益、利益支持、产品特色以及定位概括说明等。

    (3)品牌定位的知觉投射图。先知品牌认为通过对品牌关键要素的把握，可以建立一种二维甚至多维度的品牌要素定位图。通常所见的是二维坐标图。即选取影响 品牌的顾客价值的最关键的两个变量，让消费者对本企业品牌在这两个变量上的表现做出评价，同时对各竞争对手的表现也做出评价，还可以侧评消费者对同类品牌 在关键变量上所期望的表现水平。这样，就可以把月标品牌、竞争对手品牌各自在坐标图上的位置标出，同时可标出消费者心目中所期望的品牌表现位置。它对企业 未来的品牌建设工作起指导作用。

    2．奖励对品牌的忠诚

    为了鼓励消费大众忠诚于自己的品牌，厂商常常要采取一些相应的市场策略例如，全球的航空公司多年以前就开始采用积分折扣价或积分奖励来鼓励最屯要的顾客 群。起因是，有些航空公司考察乘客的情况后发现，20%的乘客是典型的生意人，这些人经常在特定的航线上往返，他们是航空公司创利的最重要的乘客群体J为 了使这些乘客更忠诚于自己的航班，管理者做出决策，以各种优惠条件鼓励回头客。例如，把常坐飞机的乘客从普通舱调到头等舱；如果累计乘飞里程达到一定数 最，赠给一张免费机票，或提供到游览胜地一游的全程费用等。

    当然，不同行业奖励忠诚的招数不同。比如饮食业会对’‘忠诚者”发优惠券或积分优惠卡，用餐交费时打折；百货商店可以买二送一，购物金额超过一定数目可以 打折等。无论何种行业，鼓励“忠诚者”的基本点都是共同的，即给“忠诚者”提供这个行业所能满足消费者特定需求的某种产品或服务，或者是对消费者进行返利。

    (本文转自销售与市场，作者思翰，文章仅代表作者观点。微网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，请联系我们，我们将及时沟通与处理。)

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