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开通微信商城
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微信商城客户常见问题(二)
文章出处:微网  更新时间:2016-06-22  点击率:
第二部分:开通商城须知

第二部:开通商城须知

2.1 我怎么加入(进驻)微网,可不可以把产品放在微网的平台销售?
答:我们这个微信商城不是第三方商城,我们是搭建一个属于商家的独立商城,产权和经营管理都是属于您自己的。


2.2个人是否可以搭建商城?
答:可以,个人搭建微信商城是对接在订阅号的。无法申请在线支付,是使用线下支付和货到付款的支付方式,而且目前个人无法进行网站的ICP备案和支付工具的申请。


2.3有没有什么限制销售什么类型的产品呢?
答:基本上没有品种、数量等等的限制,违法的除外。


2.4申请公众微信时要选择服务号还是订阅号?

答:建议使用服务号,因为服务号可以有更多的高级功能以及微信支付,体验效果比较好。


2.5服务号、订阅号的介绍和区别?
答:微信公众平台现在已分成订阅号和服务号和企业号三种类型。
服务号的功能
公众平台服务号,是公众平台的一种帐号类型,旨在为用户提供服务。如:招商银行、中国南方航空。
1、1个月(30天)内仅可以发送4条群发消息。
2、发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中。
3、服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。
4、服务号可申请微信支付
5、服务号有跟多的高级接口。
订阅号的功能
公众平台订阅号,是公众平台的一种帐号类型,为用户提供信息和资讯。如:骑行西藏、央视新闻。
1、每天(24小时内)可以发送1条群发消息。
2、发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。
3、在订阅用户(粉丝)的通讯录中,订阅号将被放入订阅号文件夹中。
4、企业订阅号支持申请自定义菜单。(需要申请高级认证)。个人订阅号则没有自定义菜单。
温馨提示:
1、公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号,类型选择之后不可修改,请慎重选择。
2、选择“服务号”时,若您之前公众号选择的是“个人类型”,需要您选择企业、媒体、政府、其他组织类型重新登记相关信息。
3、目前注册新的微信公众号,进行信息登记选择“个人”类型时,默认为订阅号,无法选择服务号。
订阅号、服务号设置方法
设置方法:进入公众平台=》设置=》帐号信息=》类型=》升为服务号/订阅号=》选择确定即可。


2.6 服务号认证通过后营业执照能不能更改?
答:认证通过后营业执照是不能更改的。


2.7 可借用他人营业证件搭建商城吗?

答:可以但是不提倡。借用他人的执照为主体,需要一整套资料包括企业的对公账户,一般企业对公账户绝不会外借的。


2.8我自己需要申请域名,租借服务器吗?
答:不需要,域名我们帮您申请,而且包括在套餐费用中了,当然是以下这几种域名类型中任选:包括.COM, . NET,.ORG,的国际域名,还有.CN,COM.CN的国内域名。
服务器费用也包括在其中了。 我们的服务器速度您可以放心。服务器在我们这边,我们可以统一管理,当我们的系统有做新的升级时,我们也能及时更新。


2.9次年为什么还需要续费?续的费用是包括哪些内容?
答:我们的续费包括了域名,服务器和技术维护。所以次年都有续费,但可以一次性续满多年,多优惠。
我们建议买了我们的商城系统,服务器还是用我们的,因为无论是从带宽速度体验(100M双线独享带宽)和统一维护,和不定时的系统升级都可以照顾到。
维护内容包括:
A网站程序运行出错处理。[维护如某个栏目或程序模块出现程序出错信息或空白或不可访问等]
B网站中毒(病毒,木马,黑客)等清除及防护处理。
C网站服务器由于客观原因导置瘫痪的数据转移、网站瘫痪后的灾难恢复等服务。
D数据定期备份、恢复工作。


2.10 模板界面美工设计要自己做?
答:模板界面,您可以在我们的模板中选择一个,我们会根据您的企业VI提供独一无二的配色方案。


2.11变更销售行业是否有影响?
答:没有影响,可以换成新产品再继续做经营。但需要满足的条件是,线上要销售的产品属于证件的营业范围内的。


2.12 是否有提供维护和功能升级?
答:有提供技术性的维护,会免费为您升级您所购买的套餐内包含的所有功能。


2.13是否提供源代码?
答:我们不提供项目工程源代码,只提供发布后的程序代码和数据字典。


2.14 想注册公司应该注意什么?
答:需具备营业执照、组织机构代码证、公户。
1、公司名可以是XXX电子商务公司或是XXX贸易公司。
2、经营范围可以目前要经营的产品类别来做,但对于敏感产品的则要考虑要不要写进去的。不需要特别写上互联网交易的。
3、税收的问题:公户支付宝可以提到私人支付宝,支付宝会收取手续费用,需要交营业税。
4、支付宝会收取一定的手续费。
5、服务号要与注册的名称或商标一致。


2.15 购买商城系统不懂操作怎么办?
答:我们的后台有帮助文档,也有专业的工作人员为您进行解答,可远程协助您操作后台。


2.16 如我发货了,客户收货不付款,你们是系统有何保护?
答:当客户下单,确认付款后,贵司再安排发货。所以不存在客户不付款的问题。


2.17    如何让客户知道我的微信商城
答:可通过扫二维码与吸粉,活跃度,内容,软广告等。同时结合我们的促销活动、抽奖活动,与客户多加互动,再以我们的分佣系统,让老客户带动新客户,进而促进商城的知名度。
同时可采用多级分佣、一元云购、疯抢红包(3种)、CRM系统(群发手机短讯、群发站内信息、群发微信、群发邮件)等工具进行营销。


2.18    微信服务号的微信底部的自定义菜单信息需要特别维护吗?
答:不需要,自定义菜单信息的更新可以在商城后台中更新。


2.19    是否可以与企业内部的CRM、ERP对接?
答:可以,我司有提供标准的API接口文档,由线下软件方直接编写程序调用我们系统的数据。


2.20    因腾讯公司微信软件升级等造成的系统瘫痪,如何处理?
答:由微信软件造成的问题是属于不可抗力的第三方问题,我们是协助您处理。由于微信升级商城程序需要调整,我们公司会负责调整。


2.21    双机热备+瞬间恢复如何定制?价格?
答:需要专门定制,每年需要费用10万-20万元以上左右,带宽和硬件软件成本都较高。


2.22    个体工商户可以申请订阅号和服务号,并做高级认证(300元交费用那种)?
答:个体工商户必须具备营业执照、组织机构代码证、公户,就可以申请订阅号和服务号,并做高级认证。
个体工商户的订阅号做高级认证后,有底下的3个自定义菜单,并且这个帐号上面有加认证。
个体工商户的服务号申请后,就自身有了底下的3个自定义菜单,但是帐号上没有加认证。
需要在高级认证后才有。


2.23    个体工商户可以做七网合一商城吗?
答:可以的,个体工商户的证件全部齐全之后可以提交备案。
支付宝手机版本(用于手机商城)(目前个体工商户无法申请手机支付宝)
支付宝网页版本(用于PC商城)
微信支付 (用于微信商城
但个体工商户,必须有组织机构代码证,税务登记证,法人身份证,三证一照复印件加盖公章。


2.24    微信支付的申请须知:
答:关于微信公众号名称需要与营业执照上的公司名或已注册成功的商标一样,才能通过服务号的高级认证。
公众号的服务号和订阅号,同一公司的这2个号的名称可以是一致的。
服务号加高级认证是微信支付申请的前提。
不需要备案号。


2.25    财付通支付的申请:
答:需要申请商户,实名认证,备案证明,必须是一级域名。
微信商城直接使用微支付,体验效果最好。不支持用财付通。


2.26    现行各大套餐所配的支付工具:
答:微信商城:微支付(有银联支付做为后备)。只用于服务号。如客户要求订阅号(没有支付接口),则是没线上支付, 微支付申请需要7个工作日
3G手机商城:手机版支付宝。
PC商城:可加支付宝、快钱、银联、财付通。
易信商城:手机
支付宝
APP商城:手机
支付宝
支付宝服务窗商城:手机支付宝
微博商城:手机支付宝


2.27    套餐升级,是如何收费的?
答:如A套餐为8800元,B套餐为15000元,升级以补差价的方式,则B套餐15000元减去A套餐8800元,中间的差价。
签订日期还是按照A套餐的日期算起。


2.28    如果客户做七网合一系统,本身有淘宝或天猫店,PC端能否接入原有店铺?
答:不能,因为PC端是需要申请独立一级域名的,淘宝或天猫的是二级域名,第三方平台没有开放接口。


2.29    微信支付的URL,URL是什么?
答:URL属于网址,当微支付申请后,我司提供的一个网址,需要输入当链接的。


2.30    如果我自己的服务器,程序在我自己的服务器上,那当贵司优化、维护时,这些包括在内吗?

答:安装在您自己服务器上的,我司不予优化维护。


2.31    商品评论/评分功能,需要购买才能评价吗?
答:PC端无需购买就能进行评价,微信端需要购买才能进行评价。


2.32    消费者能否直接用微信号购物?还是要重新注册会员账号?
答:现系统已升级,分佣系统里面包含关注之后马上成为会员,可以直接购买,如果用户已在我们的pc端或者其他端口注册成会员,直接在会员中心切换账号即可。
如果购买的系统里面没有分佣系统,同样会关注商城后自动注册成为会员的,关注只是关注商家的公众号动态更新。


2.33    为何去除版权需要收费?
答: 版权信息是很重要的,现在商家都注重知识产权保护,您是做生意的您肯定也知道,客户购买您的产品,不会因为付款产品的钱,所有权就是客户,产品版权依然是您的;
版权这么重要的信息,是我们申请软件著作权的意义,但是您企业拥有了所有权和使用权的。

 

2.34    订阅号可以使用微信支付吗?
答:本来是不可以的,不过使用这个方法可以让订阅号有微信支付的功能:开通一个服务号,并且订阅号和服务号都是需要经过微信认证。服务号是在开发模式接入微网商城系统。然后订阅号不是在开发模式下的,自定义菜单做商城的链接,这样从订阅号进去浏览商城,下单购买就可以使用微信支付,这样会支付到服务号中的商户号。

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