京东之所以能够迅速崛起，并在去年上市成功，成为与阿里巴巴并驾齐驱的电商巨头，秘诀就在这种用户需求的“变”中，自己却坚持了坚持用户体验的“不变”，这就是刘强东所指的“未曾改变的初心”。
5月20日，京东举行618大促的启动发布会，第12个618 即将开始。回首京东的12年，玩味其中的变与不变，竟能折射这些年电商行业的种种变迁。
2003年，马云在杭州创立淘宝。第二年，刘强东决意放弃线下，将京东带入电子商务领域。12年来，电子商务发生了翻天覆地的变化。
什么变了？
电商从最初消费领域的新鲜事物正在变成如今的一种日常生活习惯。当年，在网上购物是一种时髦，很多人都还记得鼠标一点、货物上门的那一刻。但是随着上网长大的80后、90后成为主力消费人群，网购成为他们的一种习惯，电商也在这种习惯中加速对各种品类的线下零售 渠道 进行颠覆和替代。
伴随这个趋势的是京东在品类上的扩展，以及快速增长带来的越来越庞大的销售额。京东从电脑数码起家，逐渐向手机、家电等3C扩展，进而覆盖服装、图书、化妆品、食品等生活领域，用户群体从男性为主向女性扩展。公司的年交易额也从最早的1000万元，增长到 去年的2602亿元，十二年增长了2万多倍。今年618，京东更是为消费者带来全球直购、智能生活、网络金融、移动社交、全民娱乐和便利到家的六大主题Party，变化不可谓不大。
什么没变？
伴随着网购成为人们的生活习惯，消费者对于网购的要求也不断升级，从昔日注重低价到现在越来越重视品质，而价格也变得不再敏感。以前人们提到网购，总是想到便宜，现在网上购物，已经能涵盖高中低端的几乎所有商品，甚至在网上买房、买车也不是天方夜谭。
对应的，电商行业从之前疯狂打价格战，到现在注重体验，打价值战。这个趋势的变化，也映衬了淘宝和京东的变迁。淘宝的崛起，就是适应当初人们注重低价、喜欢淘货的特点，消费者曾经热衷于在海量商品中逛、淘低价，以此为乐。然而，随着人们收入的提高，生活水平的改善 ，不再满足于便宜，更追求商品的质量、送货的速度、售后的便捷。京东之所以能够迅速崛起，并在去年上市成功，成为与阿里巴巴并驾齐驱的电商巨头，秘诀就在这种用户需求的“变”中，自己却坚持了坚持用户体验的“不变”，这就是刘强东所指的“未曾改变的初心”。
如果了解了这个初心，再回过头来看京东的各种策略，就不难理解了。例如相比阿里巴巴的平台模式，京东主要采用自营模式，这种从品牌厂商直接进货销售的模式更能保证正品行货、杜绝假货。又如，在当初社会化物流还不发达的情况下，为了解决送货慢的问题，京东顶住质疑，投入巨资自建物流，依靠自己的“快”为消费者带来了不一样的更好体验。
京东的模式很重，当初曾经因为不断融资、投入而被质疑资金链断裂，还曾经被当当网的李国庆和阿里巴巴的马云嘲讽“傻大黑粗”，但现在看来，这个模式越来越证明拥有独特的价值。例如，在每年的春节，当淘宝因为第三方快递公司关门歇业时，京东因为有自己的配送员可以在春节继续开张营业。 即使是在平台模式上，京东也走出一条不一样的路线，在最近入驻的化妆品巨头 丝芙兰，使用了京东的自建物流，所以可以为用户提供更快的送货速度和更方便的货到付款。
618的变与不变
有意思的是，京东公司在12年中有“变与不变”， 其618促销也在“变与不变”中发展。最初的618促销，主要是3C品类 ，现在则变为全品类的促销 ；最初的618促销，主要是在网站上进行，现在则变为网站、手机端，甚至京东通过与腾讯的战略合作，将618开到了微信和手机QQ上；最初的618促销，主要是价格的促销，但是今年的618则变为 购物、社交、娱乐为一体的全民狂欢Party。
有变，也必然有不变。就像京东在扩品类、增规模的“变”的同时，始终坚持“不变”的用户体验。京东618 ，虽然历经12年，内容更加丰富，渠道更加多元，形式更加多样， 但不变的是京东总能跟随时代步伐，把握消费心理和时代热点， 给消费者 提供好的购物体验。
从不断挑起价格战，到现在做东开Party，京东 和618的变化确实巨大。京东在618促销前夕，推出《初心未变》的广告，不说打折促销，而是讲“初心未变”的情怀，看似反常，实则 可以理解。这是对京东12年发展历程的总结，也仿佛是提醒自己，未来要想走下去，依然要坚持不忘初心，从心出征。
说个小插曲，刘强东作为《初心未变》的拍摄者之一，也是对“变与不变”的很好诠释。他曾经是一个斗士，与阿里巴巴、当当网、苏宁、国美等大打出手，但这两年他变了，变得更加自然、更加时尚、更加放松。这种变化，仿佛也契合价格战的过去和注重品质和时尚的现在。 不过，他那种坚持和不服输倒是没有改变。
12年，是电商波澜壮阔发展的12年，也是消费者需求变迁的12年，只有那些抓住并适应这种变迁的公司才能取得成功。
文章转自：推酷 最好的微商城系统尽在Micronet微网
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