10月28日消息，京东宣布与供应商和卖家代表签署联合承诺书，做出“杜绝假冒伪劣、真实让利回馈消费者、全程优质服务”的承诺，并与Intertek天祥集团签署战略合作协议，京东还宣布设立“1000万元保证金”，避免商家拖延满足消费者合理的退换货需求，及时为消费者支付退货款。

    截至到今年二季度，京东开放平台卖家数量达38000家，品类扩展到700余个。据京东开放平台事业部总经理辛利军介绍，为提升京东开放平台所售卖商品的品质及服务水平，京东采取包括“严审商家资质、严控进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统、鼓励投诉与举报、确保无忧退换货”六大品控措施。

    为彻底消除消费者对退换货的顾虑，京东还特别设立“1000万保证金”并承诺：

    （1）在消费者提交退换申请服务单之时起算，如48小时内第三方卖家未给出审核意见，则京东平台将自动默认审核通过；

    （2）消费者自发出退货商品且上传快递运单号信息之时起算，如10天内第三方卖家未给出处理意见的，京东平台将启用保证金先行退还消费者相应货款。

    针对另一个消费者普遍关心的商品质量检测问题，京东也拿出了具体措施。发布会现场，京东与国际权威检测机构Intertek天祥集团签署战略合作协议，共建企业诚信和质量保证体系。

    今年10月17日，以京东为代表的多家电商企业又在北京市工商局、北京市商务委、北京电子商务协会等政府相关领导的见证下共同签署《网络零售行业加强商品质量管理自律公约》。

    京东还主动牵手上海市公安局经侦总队、嘉定区公安局、成都工商局，签署关于加强知识产权保护合作的备忘录，建立“电商行业商品质量沟通保障机制”，并将在今年的“双十一期间”开展“杜绝假货、保障正品”的平安网购行动，建立信息协调、通报、发布等机制。

    京东集团首席营销官蓝烨表示：“京东对假货持绝对零容忍的态度。我们在不断加大管理力度、实施更加严厉的打假措施的同时，也在联合更多的力量，加强对商品质量的保障。”

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