很多微信商城不断投入推广费用，但最终下来的盈利都不怎么高。其中很大原因是没有把买家的心给真正留下来。那么，要怎样才能留住顾客，一个关键的指标是买家的网店重复购买量。如何提高微信商城重复购买量？

    要做好微信商城的重复购买行为，购物体验和会员营销是两把利剑。

    买东西时，当顾客的购物体验超出了期望，这样才有可能产生重复购买或者口碑传播。保障、服务、广泛的选择、稳定的价格体系等因素都直接影响着买家的购物体验，而这其中，保障与服务是影响他们再次购买的前提。

    1、保障和服务

    保障和服务这两项渗透在售前、售中、售后每一个环节。如果能最大限度的为买家提供完善的优质服务，如七天和超过七天退货的服务，12小时发货，为买家购买运费险等，优化买家购物体验，让买家对商家主动建立强烈的信任，才能的提升微信商城的评价、口碑和商城回头率。

    2、广泛的选择

    选择性多这有助于客户在消费周期内产生重复购买，对于购买周期长的店铺来说尤其重要，例如家电和数码，可以通过丰富品类的方式，以及定期的新品上架，增加客户再次消费的可能。　 

    3、稳定的价格体系 

    稳定的价格体系有助于建立客户对店铺定价的信任。频繁的折扣促销及价格调整，会使客户对店铺的定价产生不信任，甚至发展为对折扣的条件反射，产生“打折是理所当然”的认知，并由此引发“不打折就不购买”的行为。所以从重复购买率这个角度考量，折扣所带来的流量通常质量较低。

    会员营销包含主动营销及买家粘度培养等方面，针对不同类型的会员，需要使用不同的方式。其核心是以用户需求与用户价值为导向，整合多种营销方式，提高用户满意度及其价值。在客户生命周期模型中，会员按照其价值及状态的不同，被分为5个周期：客户获取、客户提升、客户成熟、客户衰退、客户离开。其中和重复购买率关系较大的是提升期与成熟期。

    客户提升期：对于这个阶段的客户来说，需要重点考虑的问题是，如何把刚获取的客户培养成高价值客户，使其产生更多的成交次数。主动营销是这个时期常用的手段，目的是刺激用户需求，促使他们向成熟期过度。常用的通道包括短信、电子邮件、陌客、客服回访等。

    客户成熟期：培养客户忠诚度是客户成熟期需要考虑的问题。通常这一群体重复购买次数最多，给微信商城带来的价值最大。对于这个群体，需要考虑的是如何通过差异化的服务和购物特权留住这些客户，保持在微信商城中的消费习惯。其核心思想是告诉客户他们的每一次购物行为，都会在微信商城中积累价值，因此会得到更好的服务以及更优惠的价格。

    Micronet微信商城拥有最完善的会员管理功能，包括可自动保存密码，会员等级，积分管理，积分兑换，积分商城，导入导出等功能，让商家更好的管理会员，培养客户。

    做好以上两点，提高微信商城用户重复购买量也就不难了。

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