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【案例呈现】探索珠宝行业新型运营模式 埃俪珠宝启动“线上营销+线下体验店”
文章出处:微网  更新时间:2014-05-14  点击率:
【案例呈现】探索珠宝行业新型运营模式 埃俪珠宝启动“线上营销+线下体验店”

    埃俪珠宝(微信号top-elite):是一家集产品设计、高端定制、珠宝销售及多品牌管理与营销推广于一体的珠宝企业。


v2013年与Micronet微网合作搭建了三网合一商城,实现了“线上营销+线下体验店”的销售模式,可谓珠宝行业的先行者。


    近年来,珠宝网购已被大多数消费者接受认可,这也使得越来越多的珠宝企业纷纷布局自己的传统电商网络。


    然而,从目前移动互联网的高速发展形势来看,PC购物已经不能满足消费者的需要了。由于现在的消费者将更多的时间花费在了手机上,更加便捷、安全、易操作的移动购物平台是趋势所需,微信商城可以说是目前最好的形式。


    但是,这并不意味着企业要放弃传统电商,毕竟目前真正成熟的还是传统互联网。所以,传统电商与移动电商相结合才是企业当前最明确的做法。


    一键开启“PC商城+微信商城+手机商城”的电商网络


    埃俪珠宝作为一家传统珠宝企业,自然也受到了珠宝电商的冲击。2013年,寻求突破之时找到了一种适合其企业发展的销售模式——“线上营销+线下体验”模式。


    线上方面同时向传统互联和移动互联出击,利用Micronet微网的三网合一商城系统一键开启了“PC商城+微信商城+手机商城”的电商格局。


    当然这种模式并不是单纯地追求销售渠道的覆盖之广,而是通过一键开启,使得这三个商城只需共用一个后台管理就可以达到商品数据、会员数据、订单数据的同步更新和共用。


    微信商城中,埃俪珠宝利用微信平台聚集新客户,服务老客户,客户可随时随地地浏览商品并与企业商家进行即时的互动,这种零距离的沟通能更快地培养新客户对商家的信任感,而埃俪珠宝在互动中也能更深层次地挖掘消费者的需求。


    而在PC独立品牌商城,由于消费者在PC端的网购习惯已成熟,现阶段以至未来的很长时间,PC端仍将占据着网购相当大的份额。所以,埃俪珠宝对这一块也相当重视,通过PC商城开展“珠宝鉴赏会”等活动将顾客吸引至线下消费。


    微信商城和PC商场之间也进行了充分的联接。由于微信商城是基于微信公众平台的,在聚集粉丝从而能进行二次营销方面有自己独特的优势,所以,埃俪珠宝也会将PC端商城的客户引至微信端。把客户留在“内部”,客户就不会流失。


    “线上营销+线下体验”模式:线上、线下全覆盖


    珠宝作为一种对体验有很高要求的产品,如果只是单纯的线上销售,是无法解决其天生的诉求的。线上的珠宝产品单价难以提升,消费者基本以购买3000元以下的标准化成品为主,而像几万几十万的产品很少有人会通过线上商城一看就下单。所以,线下实体店至关重要。


    埃俪珠宝的做法是:对于标准化且价格较低的成品,进店的顾客不管有没有购买,都会引导其关注微信公众平台,从而将进店人流聚集起来,方便二次营销和再次转化。而从线上来的客户会引导其直接在线上购买。


    而对于价格贵重的产品,顾客可通过“到体验店看款式,然后上网下单”的形式来购买,从而可以节省大量的资金成本;也可以先通过线上浏览和了解,进而再到实体店体验并购买。


    这样的销售模式使得埃俪珠宝线上线下各个渠道之间有着紧密地关联和融合。不是为了移动端而做移动端,而是充分考虑了电商网站与实体店的结合,组成全渠道模式。这正是“消费者会在哪出现,我们就会在哪里”这句话最充分的实践者。


    高端定制互动要求高 线上线下齐协力


    对于现在的80后、90后,千篇一律的传统黄金饰品已不能满足其个性化需求,而特别设定的限量款以及个性定制的珠宝越来越成为消费者的首选。


 

    消费者一般通过线上网络可以满足个性化要求,而那些个性需求明显的顾客,则需要寻求定制。埃俪珠宝致力于成为高端顾客的个性化专属珠宝提供者和搭配专家,在这一点上,互动需求显得尤为重要。


    线上网络,特别是微信,为随时随地的沟通提供了可能。消费者可以提供照片或者手绘图形,甚至仅提供想法,通过和设计师的交流定制完全属于自己的独一无二的珠宝。


    同时,要让顾客对商家的设计能力产生信任以致定制产品,除了线上互动,同样离不开线下的优质服务。所以说,线上营销和线下销售其实是相辅相成的,对于重体验的高端珠宝行业来说,两者缺一不可。

 

    文章编辑:微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

 

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