微信电商平台会起名叫做Micronet微信商城，并且已经打通了支付环节，早期的Micronet微网就是用的这样的系统，在新的版本中将会推出微客多的营销工具，同时已经开始有类似的相关专题购物场景，看来微信电商要发力了，让我们拭目以待。同时多家微信第三方已经开始打造自己的微信电商解决方案。

    从内容运营看，Micronet微信商城平台提供了一套很庞大而复杂的B2C及O2O交易系统，包括了商家管理、价格管理、订单管理、CRM管理等功能。大家看到的Micronet微网微购物商城，仅仅是微信电商平台的若干个商家之一，我们在这里更新品类、进行商品定价、撰写商品文案、试水用户运营以及实现商品销售。实际上，商家可以完全不需要有it能力，只要有优质货源保障，懂运营就好。

    从用户运营角度看，在Micronet微信商城的Micronet微网帐号下，我们的开放团队可以做非常多的事情，有些非常值得去深入开展：

1、与用户进行交流互动，解决用户的各种疑问，做好售前售后地相关服务。在这里我们花了大量的心思，把美肤汇微信帐号的沟通质量作为每位客服的日常考核工作之一，所以，沟通的友好度、客户的满意度，都是我们考量微信客服工作质量的重要标准。在这里，建议大家都要重视这个交流沟通的环节，我们有分析过：有耐心的交流就会刺激粉丝增长，也能有助于定单转化率的提升。通过增强与用户的互动，带来用户的主动转发，以提升基于信息的兴趣点放大及购买行为的转化。

2、定期Push优惠、新品给到用户，但我们的push频率非常低，过犹不及，通常是每周1到2次，每一条消息，我们会选择一小部分人群先进行测试，看用户的活跃情况，再选择大量群发，发送频率不建议过于密集，以免让用户觉得“被骚扰”。

3、不要吝啬奖励，我们的用户获取，多数是通过化妆品相关的奖励吸引过来，效果非常好。短期内快速获取5位数的新增粉丝，这批用户，是对化妆品相对比较敏感的，以新用户为主，到这里只完成了第一步。接下来，在运营上，对于新用户，我们会比较亲民，不做过于商业化的活动，更多的是与新用户逐渐建立信任感。这是需要很长一段时间沉淀的，建立信任主要通过上面提到的“用心交流沟通”，以及高价值、少频次的内容push来实现。

    而从工具支持的角度看，Micronet微信商城有一个非常有价值的工具，就是多客服系统，依托该系统，我们的客服可以对自己沟通过的客户进行一些小小的提醒记录，比如：哪位用户咨询的问题是需要另外的同事来跟进解决的？哪些用户对哪类商品更感兴趣？诸如此类，让我们的客服能更好的为客户提供更有效率的差异化服务。另外，用户接入时有队列显示，客服可以按接收用户信息的时间，按序接入用户，与用户进行交流。

    同时，在多客服系统里面，Micronet微信商城实现了用户行为一体化，客服可以查询历史聊天内容，可以查看用户历史购买记录，可以结合用户的需求进行精准推荐，提升客服的工作效率，当然，最重要的是提高客户的满意度。

文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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