资本的冬天就跟帝都的天气一样，仿佛一夜间就由夏入冬，气温陡降、寒意即刻袭来。今年来，国内众多O2O项目关停倒闭，涉及到洗车、外卖、生活服务、旅游、上门服务等多个行业。
正如列夫•托尔斯泰说的那样：“幸福的家庭都是相似的；不幸的家庭各有各的不幸”。当滴滴、美团、饿了么等冲出丛林的优胜者，在幸福地抓紧部署下一阶段的发展战略和目标时，那些牺牲者却因为种种原因倒下了黎明的前夜。
尽管各家倒下的具体原因各有不同，但归纳总结起来，无非是以下几种原因：
1、难以融资，资金链断裂，导致项目被迫中止。市场再大都是有限的，资本市场也一样。没能在合适的时间遇到合适的资本，即使项目很有前景，那也是一分钱难倒英雄汉，难逃悲剧命运。
2、巨头进入市场，碾压致死。这类项目本来市场前景看好，本身运作也红红火火，但巨头突然野蛮涌入，其庞大的体量迅速扫荡整个市场，一大片中小项目被碾压致死。
3、产品不成熟，没有竞争力。当O2O之风兴起，不少项目先不管产品是否成熟，是否是大刚需、高频次的消费项目，未来是否具有商业赢利模式，争相一窝蜂地上，最终自然落下一窝蜂地死。生活服务类的O2O市场潜力大，看似是大风口，要做好却很不容易。
那么对于现存的O2O项目来说，在资本寒冬里应该如何改变思路，面对挑战，逆势而上拓展市场呢？
一、量入而出，立足生存再求发展
当项目的后续投资暂时无法预期进入，此时首先要调整项目的运营计划，改变原来粗放型大投入的野蛮生长模式。量入而出，变激进突击为财务稳健，只有立足于生存，然后才可能谋求发展。
此外，与技术和产品相比，其实管理往往是创业项目所比较欠缺的方面，甚至是创业团队忽略的问题。而在资金紧张时，平时可能忽视的管理中各种矛盾都可能会集中爆发，此时才是真正考验创业者管理水平的时候。无论是战略调整、人员优化，还是产品投入，都应该迅速决策，及时改变之前不合时宜的做法。
二、拉新：从用户为王转向服务为王
是时候抛弃之前跑马圈用户的粗放模式了。当然不是说用户不重要，O2O本质是消费和服务，事实上用户永远是O2O的核心，消费和服务都围绕着用户展开。但跨过了初期阶段之后，O2O项目需要把发展思路从用户为王转向服务为王。
O2O项目平台上的产品和服务多由商家提供，如果没有严格的审核和管理体系，则用户的权益就易受到伤害。这显然有违O2O项目创立的初衷，也不符合现行法律法规。
而丑闻一旦爆出，经过社交媒体的传送，很容易形成信用危机。而我们知道，无论是网上还是现实生活中，负面信息永远比正面信息传播快、力度大，这样不但破坏了项目形象，还会造成用户流失。
因此，O2O项目在资本寒冬、补贴战停歇后，可适时地把精力放在优化产品、提高服务上来。通过老客户的优质口碑传播，来为项目的拉新推广，不但节省资金，而且信任程度更高、事半功倍。
三、留存：紧紧抓住兴趣和利益两个点
1、用兴趣吸引用户
很多人都惊讶，为什么有人愿意花费大量的时间和精力在维基百科、知乎上面更新内容，年复一年、永不疲倦，而且还是免费的，没有任何酬劳。
很简单，这是用户的兴趣所在。浓厚的兴趣，是一个人学习、奉献的最大动力。当用户付出的努力得到其他人的赞赏和激励时，其内心的荣誉感便油然而生，反过来又会促进用户的兴趣增长。而当因兴趣而积累的内容越来越丰富时，就会成为用户解决信息对比或答疑的最好选择。
2、通过利益来捆绑用户
优惠促销是用得最常见的方式，有些生活O2O简直是把它用到极致。送了就买、买了又送、送完还买，不知不觉地用户被优惠粘得根本停不下来，逐渐形成了固定的消费习惯，从而达到较高的用户留存率。当然，这种方式用在高频次购买的O2O项目相对来说比较合适。
还有就是通过返利来实现留存。传统的返利，多以消费积分的方式返还，比如天猫积分和京东的京豆，鼓励重复购买和大额消费。
返利和补贴看起来都是用利益诱惑用户，但前者是长期行为，积分主要来自商家的主动让利，商家通过让利能刺激、促进用户的重复消费，从而实现用户、商家和平台的多赢局面。而后者是临时性行为，且极易被竞争对手跟进。往往谁家补贴力度大，用户就往谁家跑。最终大部分补贴都被浪费了，而用户的忠诚度和留存度都很差。这种积分返利的方式值得其他O2O学习借鉴。
3、通过社交关系来粘住用户
未来还有一个方向，应该是会越来越受到重视，那就是社交关系。
当用户在某个平台上建立起自己的社交圈子之后，便会对平台存在着社交依存。想想当年有多少人放弃了飞信、易信、来往，而选择回到微信来呢？当我们的社交圈子中绝大多数人都在微信，自己不用的话就会孤立在圈子之外，除了不自觉地回到微信外别无他法。
当然不是说做社交关系就一定要去挑战微信，O2O项目完全可以从立足兴趣分享的小圈子做起。这样既可以与微信的大社交关系形成互补关系，而非竞争，还可以利用社交关系留存用户。
其实，资本寒冬只是个概念，和股市的涨跌一样，资本的供应也存在自我调节的市场行为。无论是否资本寒冬，资本永远是稀缺品，即使可能在某一段时间内供应过大。
作为互联网+的下一个风口，O2O涉及到人们生活的方方面面，上万亿市场前景让人们普遍看好。也正是普遍看好，所以才有了大量的创业项目涌入，试图掘得其中的一桶金。然而市场的成长不可能一蹴而就，初期市场的培育需要大量的资金、时间，大多数的创业项目未必能看到市场真正繁荣的到来。
不过常言说得好：冬天到了，春天还会远吗？因此，对于O2O项目而言，用好自身每一分钱，把精力放在产品和服务上来，努力为用户提供更好的服务。有核心竞争力的产品，始终是市场竞争的不二法宝，也是O2O项目们度过寒冬走向春天的最好方法。O2O巨大的市场体量，和特殊的消费特点，足以容纳较多的公司一起共同开发这片市场。
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