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2017年被业内视为“新零售元年”，在新零售赛道上，继阿里巴巴推出盒马鲜生后，永辉超市也于今年1月1日推出被称为高级物种的“高端超市+生鲜餐饮”新业态。
汲取O2O在概念上众说纷纭、模式走样的教训，对究竟“什么是新零售？”，阿里研究院曾做出清晰的界定：“以消费者体验为中心的数据驱动泛零售形态”，这意味着“新零售”超越传统零售与传统电商的二元对立，试图通过新技术、新能源（即大数据）来重塑零售业态的“人”、“货”、“场”关系。
但是依然有越来越多的传统门店关张止损，一些传统行业的品牌老化、滞销现象严重，与此同时，无人便利店、无人售货架、新生鲜商超、自动售卖机等黑科技业态迎来资本融资的风口，这其中的巨大反差让人反思，也创造了新零售服务商这一新兴企业服务市场机会。
原先零售百货业在电商冲击下丧失不少自信，在消费升级的大势下，人们正重归线下，而电商要想更有体验感、参与感也无法回避实体店，去年亚马逊AmanzoGo、今年无人超市都是电商平台主导的。
乌镇饭局结束后不久，业内传出消息，腾讯入股了永辉超市旗下的超级物种。12月8日，永辉超市突然涨停，晚间永辉超市发布公告，称鉴于公司正与相关投资主体商洽投资事宜，具体方案尚未确定，具有较大不确定性。
传统零售业态的弱点是成交之前商家不可预测，用户具有很强的随机性；成交之时商户不知道用户是谁，成交之后用户与商户失联了。尽管移动支付及无现金交易已经在城市普及，用户成交交易开始变得有据可查，但商户与用户之间的连接依然是“弱关系”，其数据并没有很好反馈到营销链条之上。但是现在平台商家线上流量费越来越高，而线下店流量获客成本较低、商品所看即所得，省去了快递的物流成本，即使做外卖O2O其配送费用也是由顾客自掏腰包。
所以说，看似缘起于电商平台的新零售，实际上是给传统门店、品牌商的转型带来“换道赶超”的机遇。当前，“新零售”的落地样板如盒马鲜生、每克拉美、天猫快闪等线下店，能够用App选购菜品，在店内购买屏幕扫码选购及自提货物，并引入了一些中高端进口商品及网红品牌，提升了用户消费体验。而他们与传统门店最大不同是以商品、购物场景来连接人。
那新零售服务商能否帮助更多的线下门店或品牌商成为中国版的ZARA呢？这的确是一个相当大的挑战。
Micronet微网微商城的新零售实现线上和线下的数据对接，包括订单和信息，新零售可以帮助企业实现全国区域市场的本地化运作。不同区域的分店分管不同区域的生意，管理本区域的订单。
消费者画像体系是新零售会员营销的前提，有的新零售店是直接扫码或刷脸形式打通用户在淘宝ID的消费大数据，或是店内的AR大屏、体验游戏额、Beacon、WiFi、摄像头等，店外合作DMP平台等多种渠道收集用户及反馈用户数据。如今，腾讯与京东，站在了永辉超市背后，并且手握超级物种对标阿里巴巴的盒马鲜生，大举杀入线下。随着腾讯和京东携手入局新零售，阿里可能迎来最大挑战。
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