7月23日消息，日前，阿里巴巴平台的“消费者诚信数据模型”启动了恶意评价追溯删除功能，当ID被模型认定为职业差评师后，其在一定时间范围内的历史差评将被系统追溯删除。
据悉，自该功能上线以来，在阿里巴巴平台上单周被模型命中的差评师活跃ID数下降率近80%。阿里巴巴集团方面对此表示，“这是业内首次在真正意义上撬动了差评师黑色产业链的直接经济利益。”
阿里巴巴近期首次公布的一组有关“职业差评师”群体的监控数字显示：自“消费者诚信数据模型”上线以来，被命中并认定为职业差评师的ID历史累计接近500万，平均每周被模型命中的恶意差评达15万条。而最令人惊讶的是，职业差评师新增ID数曾在峰值时接近4万/周。可见在日益成熟的电商时代，“职业差评师”已经逐渐形成了一条利益环环相扣的黑色产业链。
恶意评价追溯删除功能出现后，对于被数据模型识别的职业差评师ID，阿里信用团队会根据不同行为的危害程度，以梯度拦截方式在交易端及评价端对账号进行限制。例如，对于恶意差评情况严重的ID，系统将要求其完成一系列身份认证，若认证失败，则对该ID做永久封号处理，同时，相关ID留下的恶意差评记录将会被系统自动删除。
阿里信用团队还向商家开放了自检工具。商家可在“我的淘宝-评价管理-来自买家的评价”端对收到的评价进行自检。除此之外，商家可以在服务中心投诉入口对自家店铺收到的评价进行检测。检测出的30天内来自于差评师的中差评可自行删除。对于尚未明确定性为恶意差评的情况，商家可以进行投诉举报，由客满热线做跟进处理。
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