在传统实体商业里，每一笔支付结束，买卖也结束了。但是O2O里面，支付才是下一单的开始，当你完成这一笔支付之后，是为你下一步交易打基础。因为你更了解这个客户，已经连接这个客户了。其实O2O的第一步，我们要连接用户。
O2O的第二步要提供服务，连接客户要有一个连接器。微信不只是一个聊天工具，微信是用户的移动ID，因为随时随地用微信，通过公众号和服务号，把客户联结在一起。可以实现用户的连接。通过支付实现支付的连接。有了这个连接器以后，O2O第一步是连接，第二步是服务，第三步是微信智慧生活。我们为各行各业打造了行业解决方案，这就是通过公众号加微信服务号，打造不同行业的服务，为每个行业的商户用户服务的解决方案。
以“懒”为核心原子，一个最基本的零售元素，就是价格、选择性和便利性，在B2C时代可能价格最重要，那之后大家拼选择性，选择性多到一定程度，它的红利就消失了。今天进入O2O时代，价格和选择性都不是重要，而是充分的本地化服务和集市应答。能给客户最快享受这个服务。
O2O的本质，就是要提升用户体验。让用户能够离开电脑，走进商场，能够跟销售人员沟通，能够享受商场带给每一个客户直观的服务。我们如何能把客户留下来，才是O2O最关键。第一个是连接，能够把客户抓住、接入进来，用什么？就是手机，通过搜索，挖掘，找到他，从而对他进行相应的影响。在整个采购与服务过程中，把一些支付、物流和一些分享性的东西解决掉。最后形成最终每一个客户的长久行为、最终我能够对他的消费能力、行为能力进行精准的营销。这个是O2O在商场、实体店里形成一个完整闭环的流程。
目前O2O最重要的是连接，这和零售息息相关，第一是信息采集，就是把实际人和实际物进行采集。第二个环节是数据，数据是指你采集到的东西，你怎么分析，怎么处理。第三个环节是流程，我们零售业拿到这些数据怎么影响客户。包括前期的微信也好，这些其实都是改变了流程，抢红包其实是流程的改变。
文章编辑：微网网络 最好的O2O模式尽在Micronet微网
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