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阿里建用户诚信体系 网购记录成考核标准之一
更新时间:2015-05-07
点击率:186

    5月7日消息,阿里巴巴集团日前宣布称集团的客户服务正式升级为客户顾问,并建立用户层面的诚信体系,高诚信用户将会受邀成为APASS会员,而用户的网购诚信记录将作为优质用户的考量因素之一。


    据了解, 在2014年年底,阿里就推出基于极致服务理念的APASS会员制度,每位会员都拥有专属客户经理,并且能通过手机淘宝客户端一键召唤客户经理。


    此外,APASS用户如果需要退货,只要填好快递单号,可在1秒内享受高达5000元退款。阿里巴巴称,计划在未来将为10亿高诚信用户开放先行体验和服务,预计此项计划会带动整个平台消费和服务模式的改革。

 

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