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微信商城如何做好粉丝互动,与消费者建立更深的联系?
更新时间:2016-11-16
点击率:242

很多企业在营销的过程中都建立起了会员体系,将消费者区分为不同级别的会员,但是很多企业不注重对划分后的不同级别的用户进行精细化的运营,以至于这样的会员体系就像是摆设。

 

如果能够根据不同类型的用户提供针对性的服务,那么用户购买的成功率就会上升,各种营销活动对销售的促进效果会更好。


那要如何实现这种有针对性的精细化运营呢?

 

1、利用数据,绘制更详细的用户画像

 

精细化运营的前提必须要掌握相应的信息,了解每一个消费者的消费能力、消费偏好,这就需要借助信息化系统+打标签的方法对用户进行分类。

 

相比传统门店,电商、微信商城、移动互联、app商城最大的好处就在这里:能够掌握用户多方面的数据,能够看到数据的实时变动情况,能够与用户建立更多的连接、互动,从而摸索出更多玩法;

 

当然还有另外一个巨大的好处,运营得好,销售额可以在很短的时间内实现爆炸性增长。例如主打微信端有微网商城。

 

微信商城如何做好粉丝互动,与消费者建立更深的联系?

 

具体打标签、设置什么样的标签就要根据产品特点、消费特点去设置。比如对于卖女装的网店,可以给经常购买通勤装的白领打一个“白领”的标签,经常购买复古风格衣服的顾客打上“复古”的标签,购买均价256元的顾客打上“200-300元”的标签。

 

这样在推活动的时候,可以针对不同风格偏好的顾客推送不同的衣服款式,并针对他们的购买能力给予不同的优惠券。

 

要进行这样的打标签,你需要一个信息管理系统,对于传统大型商超、门店,已有会员管理系统,则需要将这个系统利用起来,结合用户的消费行为进行标签。这里主要介绍微信商城的操作方法。

 

微信商城主要通过微信图文进行信息传播,那么可以通过微信后台-用户管理-利用标签对用户进行分组,在图文推送时选择不同的分组,即可实现给不同的用户推送不同的内容;当然更高级一点的,可以利用微信开放的接口自行开发相应的系统,同时群发不同的内容给不同的分组的用户。

 

如果你是通过微网搭建微信商城,除了图文推送时可以选择不同的分组外,微网后台所提供的多种营销插件都可以自定义设置推送给不同分组的客户。

 

微商城如何做好粉丝互动,与消费者建立更深的联系?

 

(购买微信商城的客户,如不清楚具体操作,可后台联系我们的专属客服)

 

2、对高价值的消费群体精耕细作

 

前面完成了对不同用户群体的划分,下一步就要针对不同的群体提供相应的服务。如果企业资源有限,那就优先服务好自己最核心、最有价值的人群。

 

可以看到他们也实行了上面所提的利用会员标签分类推送的做法,而建社群、大赏群则是针对高价值客户的深度维护。关于如何维护高价值用户,还有以下方法:

 

1)制造进入门槛和仪式感

 

微商城针对高价值群体的会员管理,要设立进入门槛,让用户知道不是人人都能加入,减少能够进入的人数,制造一种稀缺的感觉。

 

2)提供难以量化的价值,传递更多情感价值

 

微商城通过做营销活动难免要提供各种实物赠品,但是这么赠品,既不能成本太高,又不能让用户觉得太low、没有价值。这就需要一定的包装方式,给同样的产品赋予不一样的价值,让用户将产品摆到更值钱的心理账户中。

 

3)集中让利,提升用户体验

 

微商城常规的让利,如果每次几毛、几元,因为金额太小,用户很难觉得“占了便宜”。要让用户感受到,一是要将金额累加,让用户能够明确地感受到实惠。

 

 

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