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传统企业操盘O2O,困难要比想象的大许多
更新时间:2015-04-01
点击率:222
    现在,新型商业创业圈内人士见面不谈公号、不谈O2O似乎跟不上节奏了,O2O今年可火了,火到什么程度?3月28日开幕的博鳌亚洲论坛上,京东集团CEO刘强东忍不住奔走相告,“我很兴奋可以再一次回到业务一线,亲自带领京东O2O团队创业。”而在3月26日开幕的广州电子商务博览会上,不管是苏宁、联想等商业大佬,还是音乐、服装等细分领域名企,谈及“应战电商方法论”都时不时带上O2O的字眼。广州海珠区经贸局还借机展示了广州第一个“O2O电商体验街”和“电子商务和互联网总部中心区”。“站在风口上,猪都能飞起来!”。

    1.餐饮、打车最先崛起

    中国商界盛传着许多企业利用冲突找到正确道路的神话。中国团购网站在餐饮行业中最先展现了O2O的惊人威力。

    而另一个唤醒中国顾客潜在需求的“意外”要属打车软件。通过GPS系统定位分派计程车,简化叫车、结账过程。但它们又宣布推出专车服务,分派计程车好像不是那么重要。这很容易让人迷糊。但话说回来,不管打车软件概念怎么变。最为关键无非几个要素:一黏住用户;二提升效率;三降低成本;四疏通渠道精准到达用户。

    2.房产、医疗压轴出场

    其实,任何生意,只有牵扯到消费者的决策,才是比较核心的。打车、餐饮、足疗等等行业的特点是低价、高频次甚至超高频词,消费者花几分钟即可决策,决策错了,损失也不大。在这一“行业相关性”之下,谁频次高谁活下来。而轻决策的业务都是平台方最难赚到钱的。所以,“平台型”打不过“通用型”,消费会从“随机决策”过渡到“斟酌决策”,后者代表行业有美发、美甲、摄影、造型等等。O2O存在着一个“产业成熟轴”的过程,把这个列出来,一目了然,为何医疗、房产中介今年突然崛起?无他,这些行业代表“重度决策”,消费特点是一辈子不见得用几次,但用错了后悔一辈子。

    而事实上,在这个电商遍地开花的世界中,传统企业转至在线,困难要比人们想象的大许多。中国O2O已经呈现明显的“移动化”特征,同时,线上“用户口碑”成为重要的流量入口,你在微信朋友圈随意的一句吐槽就可能改变别人的购买决策。顺应消费潮流在某种意义上,意味着让自己公司陷入动荡之中。

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