移动互联网兴起之后，O2O这个词汇被越来越多的提起，然而，O2O是互联网对各个行业改造大潮的一部分而已，是互联网改造服务业的一种体现。其本质是互联网的传统行业生产关系的重塑。
在现有模式下，像提供一对一培训老师、摄影、美发、美甲等这些服务的手艺人，其服务更多的是附属在一对一培训机构、影楼、美发店、美甲店等的生产资料上面，其价值的实现更多的依赖生产资料。手艺人对生产资料的依赖源于各种原因，比如品牌、场地、流量等等。由于过度依赖生产资料，导致其价值很大一部分被生产资料所占有，导致收入低下；同时手艺人的品牌过多附属在生产资料的品牌上，自身品牌没有价值，导致其服务积极性不高。
移动互联网的浪潮正在向服务行业渗透，正在改变上述的附属关系。传统门店包括两个功能：流量、服务场地。在移动互联网时代，门店的流量功能基本消失，门店就剩下提供服务场地的功能，并且在很多服务类目其价值不可或缺。因此，在重新塑理生产关系的时候，必须考虑到门店的不可或缺的服务场地价值。
针对大中城市消费者和年轻一代消费者，对门店实施互联网化改造，可能是唯一能够抓取新用户的方法了。那么怎么改造呢？
首先，我们必须接受一个现实，在移动互联状态与人的生活习惯高度黏合时，线下线上的渠道差异，将从消费者心智中快速淡去。就如同现在，年轻一代消费者对大卖场与小店铺的渠道认知，已经完全不同于他们的父母：不会刻意区分取舍，一切因时因地，怎么方便怎么来，怎么高兴怎么来。消费者的选择依据是不论线上还是线下，在现有的线上渠道和线下渠道，对于一个品牌而言，将从分轨的销售渠道功能，转化为并轨的服务互通功能。
任何一个关键触点上其需求得到了快速响应，消费者也不必再去对线上线下进行刻意区分和专业比较，因为对他来讲，在全渠道任何一个触点上起步，都是同一个终点——得到最适合他的商品，买对了，用好了。至于在哪里下单、在哪里支付、在哪里体验等等，这些只是技术和商务手段。简单地讲就是：响应快速、信息透明、功能满意。
站在消费者主权和全渠道服务的角度，借助线上线下的工具，去改造传统门店，这包括消费者对商品、价格、售后保障等基本知情权，以及对使用或应用效果、同类顾客状况、可能风险隐患等的潜在知情权。
传统品牌的门店正在一个转型十字路口。减单店体量、减城市覆盖、减硬件投入，只是基于成本策略的无奈选择。而要从经营质量上提升传统门店，当务之急，则是实施商圈化改造和互联网化改造，前者，回归一方水土；后者，遵循用户需求的变化。但无论怎么样，门店的升级，不可能靠简单的装上互联网设备或者做个O2O就完成，门店先自己做活了，再做O2O才有意义。
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