没有任何事物会凭空出现，一个事物的诞生总要经历长时间的孕育。时下正火热的O2O即是如此。尽管这一概念从2010年才被引进国内，但事实上，O2O模式早已有之，机票、酒店、票务等公司一直在践行着这一模式。随着这一概念被提出，从PC端到移动端，O2O领域的创业热潮随之涌现，一发不可收拾。尤其是在互联网巨头把控相对较弱的移动端，O2O创业可谓是热火朝天。
但创业者火热的投入并未换回相应的回报。O2O创业领域一直存在这样一种现象：哪个项目比较火热，创业者以及资本就会蜂拥而入，但很快即会趋于沉寂。
每个企业的情况不同，沉寂的具体原因也各不相同。但总体而言，它们的处境与O2O本身发展的困境密切相关。有分析认为，O2O的发展的最大重点以及难点是对线下商户的维护，只有让线下的商户配合才能实现真正的O2O闭环，相应的O20业务也才能得到健康持续的发展。但目前的问题是，打通线上与线上，将线上用户带给线下商家，让商家受益的同时，为用户提供最优质服务的愿景虽然美好，但就各个项目而言，却始终难以形成有效的闭环。
O2O的命题是用互联网改造传统的服务业。理所当然，其本质应是通过线上与线下的结合，为用户提供最优化的服务。在线支付并非O2O模式的必须环节，站在消费者的角度，O2O 提供的是消费、服务的一致性与便捷性（不管是线下消费线上支付，还是线上消费线下体验，都只是服务于用户）。当用户在线下消费的时候并非一定要选择线上支付，关键的是能否将这部分线下消费的消费数据回归到数据平台，沉淀并做数据挖掘，提升用户单一价值。
O2O这个概念是希望能解决空间、时间的制约，网络消费解决了消费的时间，同时追溯机制能很好的长期服务于单一用户。但同时也发现绝大多数的用户是处在一个真实的生活环境，有面对面的社交、有区域性娱乐、消费、社交，线下生活体现的是一个空间概念，单纯的线上并非一个完整的用户，而网络的优势在线下并没有完全的发挥优势。通过线上与线下的结合，能把握一个立体、完整的用户，用户价值最大化也因此而来。
面对着O2O这一万亿级市场，无论是互联网巨头还是创业者亦或是投资人都难以按捺冲动之情，再加上移动互联网的号召力，移动领域的O2O项目自是备受青睐。O2O+移动互联网，万亿级的市场与时下最火热的移动互联网结合到一起，其前景自是毋庸置疑。由此，便不难理解，为何基于移动端的O2O创业会如此“疯狂”。
在移动端，打车应用、优惠券、二维码可以说是时下较为火热的O20创业项目。相似的是，这三个领域的创业者都经历了从火热都沉寂的阶段。被视为O2O入口的二维码，同样受到了互联网巨头、创业者以及资本的热烈追捧。而如今，随着移动互联网的爆发，二维码被重新认识。移动互联网的地理位置信息，带来了一个崭新的机遇，这个机遇就是O2O，二维码则是线上和线下的关键入口。
不同的O2O项目，具体的应用从火热到沉寂的原因自是各不相同。但是同为O2O项目，相似的经历背后，总是有着一些共通的原因存在。没有形成有效的闭环应该说是目前所有的O20应用发展的最大掣肘。O2O如果寄希望于能成为一个巨量平台，就必然会遇到闭环问题。实现用户线上与线下的有效循环，在这个过程中，会遇到几个可见的问题：
首先，身份一致性。用户不管是线上、线下的消费行为，最终要归集到一个账户内（不管是id、身份证、邮箱、名字、手机号等），这一点在线上统一权鉴很好处理，线下会与遇到习惯与便捷性的难题；
其次，交易完整性。用户在线上的每一次交易都能被系统记录并作为精细化服务的基础，但用户先线下的消费行为如何能有效记录并实现完整的数据化沉淀，这会是一个需要解决的难题，特别是网络公司向下整合线下渠道，构建O2O，对线下渠道的把控是一个难点；
再次，数据共享。线下商户在向上提交用户消费数据的同时，能否得到这个用户所有线上、线下的完整数据，这会是未来线下渠道更为关注的地方，网站、商户共享所有相关用户的完整数据是线上、线上对等的重要指标。
O2O闭环的构建，最有可能的突破点在于区域一致性服务，不是一个商户而是一个区域（比如一个社区或一个购物中心）的服务一致性，用户进入社区或购物中心，拥有一致的体验和用户接入方式。此外，移动支付也会是一个解决途径，特别是NFC，让用户无需太多操作，在可信状态下完成交易，实现这一点就能解决大问题。
而无论是哪种方式都离不开线下商户的配合，O2O的健康发展必须依赖于有效闭环的形成。而闭环形成的最大难题以及重点就是对线下商户的维护，只让线下商户配合才能实现真正的O2O闭环。
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