O2O的优势是把线下的社会关系转到线上社会关系的一种模式，所谓社会关系，指的是：人—人，人—商家，支付形式。
人—人的O2O：从线下的熟人分享好吃的、好玩的、好看的→线上朋友圈/微博/QQ分享，点评。线上的分享更容易被知晓和接受，可直接在线上查看商家的信息，而不用到店观察，并且线上的分享将永久保存，不会遗忘。
人—商家的O2O：从线下需要通过广告/逛街才能找到商家优惠→线上搜索/公众号推送/微博 从线下的电话订餐/购物/排号/排队购票→线上预定/预约排号/直接订座支付，点评。商家节省了广告费用，同时利用人-人的020进行进一步的宣传，将未知的线上用户导入线下；客户节省了时间和精力，同时享受到了价廉物美的服务和商品；客户省去了客户的电话费/排队时间，商家节省照顾排队顾客的公共资源
支付形式的O2O：传统的现金、信用卡→移动支付（支付宝、微信支付）点评。客户省去了带现金和钱包，还可线上支付后直接到店享受商品和服务；商家省去了找零，清帐等工作，不过现金流容易被第三方支付控制。
O2O的难点分别在于，用户黏性，商家合作。
用户黏性：
1、人—商家的O2O和传统的电子商务的不同在于，此类O2O只是对于生活服务形式的改变，为客户带来了便利，而一些商品和服务的优惠并没有线上的那么大，O2O平台的可替代性会很强。因此，传统电子商务的以优惠和商品类目的优势将在O2O中比重变得很小，仅从商品和服务上去比拼，只会最终变成Offline to Offline，或者Online to Online，平台只在其中扮演了通道的角色，用户黏性会远远不及传统的电子商务；
2、打通人—人的O2O恰好避开了O2O的商品优惠劣势，以熟人之间的口碑和分享建立人-商家-人之间新的O2O关系，并且因为历史数据的存在，随着人—人的O2O的推近，将会如滚雪球一般的使这部分O2O变得更加强大。
商家合作：
1、如在用户粘性中的分析一样，线下的商家无法提供线上商家那么大的优惠，如有优惠也只能在短期内吸引大批线上用户，后期增长将会乏力，而实际的消费者还是offline to offline的，没有线下店面的商家则变成了online to online（比如手机淘宝的随时随地线上购物其实根本就不是O2O，而是online to online，同理淘点点中一些没有店面的商家）。
2、用户黏性也同样会是商家选择合作伙伴的原因之一，打通了人-人O2O的平台则会更加受商家青睐，因为O2O由于没有传统电子商务那样的优势，只做通道的话可替代性很强。
文章编辑：微网网络 最好的O2O商城系统尽在Micronet微网
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