所谓颠覆，是颠覆原来的商业模式。互联网提供了先进的思维、工具和现代的运营方式，与传统行业结合其实是促进整个产业转型升级。
在O2O时代，线下公司作为中介的作用会越来越小。互联网平台方可以提供信息，可以提供品牌保障，甚至实现员工制，它的高效率很有可能把传统家政公司的低效率模式干掉。但这只是形式、手段的变革，线下服务依然是主要的，特别是以高质量为主，这个属性是不会改变的。
国外线下已经做到去中介化了，个人服务质量可以保证，所以做信息平台有基础，就是解决了信息不对称的问题。但中国的情况完全不一样，一是要解决信息不对称，二是要解决服务质量标准化程度太低的问题。所以，国外值得借鉴的是他们重视用系统、用技术手段解决问题。其他可以参考的不多，因为线下差异太大了。
起决定作用的是整体效率，即产品的标准化和服务的标准化。产品的标准化与技术有关。线上、线下一定是两条腿走路。一些传统企业线下能力已经足够强了，效率也不低，但O2O，技术是内核，是驱动线下这块业务的。例如是否采用信息化管理，管理成本和效率会差得非常多。
至于O2O采用哪种模式，我以为目前更合适“重模式”，就是自己去做服务，补足线下。做轻模式的话，可以先把范围做起来。但到某个时候，质和量必然是统一的。归根结底，最关键的还是人，要看创业团队的组成、执行力、眼光等。
传统企业大部分还属于改良，老觉得线下这块业务是优势，不能扔。但线下再强，做线上很多时候是借鉴不到的，反而成为累赘。而且在企业内部成立一个部门，调几个人做线上，这个平台靠着传统品牌的效应是很难成长的。因此，要彻底把过去忘掉，最好以独立公司形态做。孵化出新东西之后，传统这块就慢慢扔掉了，脱胎换骨了。
O2O这块几乎没有可能忽然引爆，都是一块砖一块砖垒上去的，上市需要更长时间。所以，做O2O需要更大的耐心，把你的求胜心放一放。互联网大行业之前十多年的发展都是纯线上的，大方向是对生活的渗入程度越来越高，现在已经到了需要和实体行业结合的必然阶段了。线下有多大的痛点、多么的不规范，那么O2O的提升空间就有多大。当然这之中也伴随资本的推动。
O2O最开始改造的是餐饮、旅游这些轻决策高频次的领域，之后会慢慢渗透进中低频次领域。家庭服务的下一个爆点，除了家政保洁，还有上门服务，社区这块的O2O也会更热。这个过程中，必然伴随着淘汰、整合。消费端不在乎谁会死掉，更在乎整个产业服务水平是不是在提升，他们会投票给服务质量好、价格优惠的企业，让他们成为未来商业的主流。
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