1.物流成本，广告成本占交易的刚性比例
现在很多o2o到家服务，比如外卖，送水果的，都走入一个误区——没有注意到物流与广告的成本。物流成本应该在传统行业中10%，o2o应该考虑物流成本这一刚性比例，这也是目前o2o持续烧钱不挣钱的原因。互联网应该是最精准，营销成本最低的，而现在是一种烧钱1:1，广告成本占一笔交易的比例也远远突破了商业本质。
2.一根蜡烛不能两头烧
烧钱一定要问自己，烧的钱流向了什么地方？最重要流向什么呢？你用户有没有留下？要烧了钱留下客户、用户才有意义。
什么是客户，用户呢？
当年b2b有一个指标，续签率。这个续签率有了，说明客户留下了，客户沉淀下来了。当年我们要死守哪条线？75%，守得住吗？很难守，65%就是生死线。现在讲什么？三个月留存率多少，很多平台只剩10%了。一百个用户圈进来，烧进来三个月后只剩10%了。你关心过留存没有？你烧钱没把客户留下，一根蜡烛不能烧两头。
什么是两头烧？买家卖家一起补，财务报表里面的资产负债表、损益表、现金流量表三张表一起烧。特别是补卖家是绝对不对的，这些商业的本质。b2b肯定不能这样做的，2c你要分析一下，补贴哪一头。哪头你需要给，哪头你不能给。卖家，供应商、诚信通的客户都是做生意的。
3.用户体验中的多、快、好、省
什么是好的用户体验？很简单，多！快！好！省！淘宝当年起家哪两个字？多！省！哪两个字做的差？好，快，送货有些不及时是吧。所以京东来了，他一来打哪两个字？快！好！所以各位做一个面向消费者的体验的时候，你要问自己做哪几个字？我们看传统商业都做了，没有取舍，你就没有专注，都做了反而做不好。
所以企业做o2o，三个都想做到可能你一个都做不到，那你要有取舍，阶段性的取舍，不是永远放弃。至少在一开始你要问在企业解决行业的问题、解决客户的用户痛点时你想先解决哪个？多快好省里面你做好一个字，你不输；做好两个字，你能赢；你想做三个字，快输了；你想四个字都做，肯定输了。
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