如果说传统行业不可逆转的开始了互联网进程，那么显然O2O已经是最快的参与方式。形形色色的公司投入到这个浪潮中，仿佛一夜之间只要开了一个微店就能晋升为互联网公司，但大多铩羽而归。
在产品没有品质的提升，用户数量没有因为开线上店而一味地建立“入口”，正是这一阵风中大量的商家被圈进来，却没有产生预期的交易。滴滴打车为出租车司机提供了更多生意的机会，为何到实体店就不灵了？
现实中的各种连锁店和标准化商店，提供的产品都是固定的，而且是广为消费者认知的，用户无需预约也无需听他人介绍就能决定何时何地消费。
而肯德基和麦当劳这样的强势连锁店，早有自己完善的线上下单线下送货系统让单店脱离营业面积和服务人员承载更多业务，理所当然地实现了O2O的业务，而这种解决“生意太好了怎么办？”恰恰是其他商家无法模仿和简单复制的。
显然，客似云来是所有商家最根本的目的，而把客户当作上帝这句至理名言，提醒的就是作为商家需要提供让顾客满意的服务才是根本。
海底捞卖的是什么？是宾至如归的体验，是超出预期的服务。而在产生这样的消费之前，更多的是海底捞的品牌文化的一传十十传百的口口相传。
当O2O产品被简单当作补贴促销的工具时，顾客满意度被忽略，又怎么能形成沉淀和用户口碑？当O2O还在简单的基于地理位置争夺原本就有限的消费者资源的时候，又怎么能在加大投入后获得品牌溢价而推动传统行业的升级？
互联网所谓的风口都是基于快速增长的人口红利，但是碎片化的时代，没有任何一种模式可以在源头上去控制用户的使用行为，二维码的扫描也好，红包的派送也好，本质是提供一种用户更快地实现潜在需要的服务。
找到消费者，引导消费者成为移动互联网的最大的课题，不论是商业wifi还是线下体验、线上购买，这些逆向的操作也还是停留在电商流量的转化上。但这个目标需要更多的是打通消费者在接触一系列信息后产生共鸣和付诸行动。
打通线上线下的是物理现实的和网构虚拟的商家服务体验，消费者在验证这个过程中享受到自己的乐趣。雕爷牛腩作为食品时，众口难调，但是卖相好，消费者消费的不仅仅是牛腩，更多的是雕爷这个品牌，分享的也是这种消费过程的快乐，甚至吐槽也不亦乐乎。
慕名而来的顾客是每个商家梦寐以求的事情，经营好并成为一个百年老店并不是那么容易的事情。O2O为商家提供了一个新的以小搏大的机会，不再需要铺天盖地的广告投放去实现自己产品的认知，酒香不怕巷子深，让顾客更接近更满意。
O2O回归移动互联网的本源，成为一种可以分享的乐趣，就会让做生意变得更加简单。
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