在电商强势发展的背景下，传统零售巨头积极触网抢占O2O先机已成国际趋势，零售商整合实体店、电商及移动技术资源探索全渠道发展，移动互联网有望驱动零售行业进入蓝海模式。
不过，简单地多渠道开发并不能称为真正的全渠道转型，线上线下的深层次融合还将历经漫漫长路。实际上，全渠道转型将面临核心模式、转型思路、客户体验、运营经验等多方面挑战。O2O不是镶嵌在传统零售品牌上的先锋装饰品，而将引发零售百货企业角色的根本性变革，这一过程中，企业战略层面的深层思变和思维方式的根本性创新将成为破局关键点。
一、趋势
电商对于实体零售的冲击已经非常明显，传统零售巨头积极触网抢占O2O先机。互联网改变商业形态，但零售的本质并没有改变，零售的整个环节，其基本因素是信息流、商品流、现金流的流通，O2O最终需要形成一个完整的商业闭环。其中，信息流包括营销环节的营销活动、品牌、价格体系、会员体系；商品流包括商品呈现、库存物流、二维码布点等；现金流包括无线支付场景、流程设计、硬件软件设置等。也就是说，要实现真正的全渠道布局，需要在零售的信息环节、商品环节和支付环节实现全面打通。
二、思变
据了解，目前零售百货商开展O2O业务基本分为PC端和移动端两大渠道，移动端又分为跨界合作与自建平台两种O2O模式。那么，这些企业在自建平台和合作平台上有何战略考量？如果说自建平台相对封闭，微信则可以看作是‘繁华的大街’，商店一定不能开到孤零零的山谷里，微信等合作的移动平台可以帮助公司保持开放性。O2O怎么玩，最终的选择权其实在顾客手里，“顾客在哪里，你就把店开到哪里，服务和商业逻辑就跟到哪里”。
传统零售强调地段位置，注重细节，通过新开门店的扩张及提高经营管理效率实现内生式增长发展，但受时间和空间的限制，宣传手段较单一。互联网电商的零售流程则充斥着购买过程信息爆炸，消费者需要在网站海量商品里搜索比对，购买决策过程拉长，但是能够突破时间和空间的限制，营销方式实现了多元化。
而移动互联网电商的零售流程则让消费者的购物流程再次回归简化，强调精准营销。消费者通过手机端购物，如果整个流程时间过长，用户多数会选择把APP关掉。在这个模式下，精准目标客户的需求、简化导购流程、快速完成下单购买，变得非常重要。
三、创新
对于传统零售企业来说，巨大的客户规模成为企业全渠道探索的首要优势，如何把握这一优势，利用全渠道重构客户关系，成为竞争中各大企业的发力点。
对于线上和线下两种购买方式，消费者的购买行为存在很大差别。更有甚者，同样是在线上购买，比如在天猫或微信上购买同一件商品，两种渠道带来的购物体验都有明显不同。
线下购买更多依赖消费者自身判断，注重个人消费体验；线上购买会参考其他消费者评价，互动性更强，因此口碑营销非常重要。尤其是移动互联网时代，消费者的购物时间碎片化，购物方式也呈现移动化，信息传播更加社交化。由于网购数据是留痕的，所以线上消费者行为数据可以进行分析，做到精确营销。
通过微信商城的开发，天虹发现消费者在微信上购买物品的喜好与实体店存在很大差异。顾客不一定只喜欢便宜的东西，而需要独特且高质量的产品
全渠道发展意味着门店销售模式的深度转型，零售的销售模式正在发生很大变化，服务经营模式的变化就是互联网思维对传统经营企业的改变。PC端呈现商品，移动端推送商品，实体店可以提货，消费者可以在各个渠道之间自由穿梭，选择最合适的时候用最喜欢的途径做交付。
未来线上和线下是一个完整、一体化的购物环境，消费者将以自主的方式与环境实现个性化互动。另外实体门店将会员服务体系打通之后，线上线下支付的统一将带来极大便利。可以减少携带各种优惠卡、储值卡，积分打折优惠也很方便。这种交互式消费将突破时间和空间的限制，优化消费者的购物体验。
文章编辑：微网网络 最好的微信商城系统尽在Micronet微网
关注微网动态，可扫描二维码或查找微信号micronetshop
声明：本网部份文章为转载文章，在每篇文章底部有说明，文章的观点和立场仅代表作者个人立场，不代表微网立场，若是文章转载中有侵范您的权益，请发邮件到 493149@qq.com或致电13922854199通知删除，谢谢！
