随着移动互联网时代来临，智能手机、平板电脑的普及更是引发消费者购物习惯的革命性变革。作为中国孕婴童行业领先的全国连锁零售企业，利用自身经营多年的全国母婴直营连锁及网络资源优势。
所谓O2O全渠道零售，是指以会员用户为中心，利用所有的销售渠道，将会员用户在各种不同渠道的购物体验，如积分奖励、售后服务等进行无缝链接，同时将消费过程的愉悦性最大化的商业模式。用户可以同时利用一切渠道，如实体店、目录、呼叫中心、PC互联网以及手机等，进行随时随地购物。
传统零售企业与电商如今都面临O2O的转型挑战，现在双方阵营几乎处于同一起跑线上。作为传统母婴零售领军企业，应全力布局O2O全渠道，结合自身优势，谋求跨越式发展。可以说，谁能尽快完成母婴市场全国布局，打通母婴市场线下和线上的全渠道，完成O2O的闭环，谁才能赢得亿万中国妈妈们的青睐，谁就是未来的母婴万亿市场的王者。
然而，母婴行业初步试水O2O，O2O和母婴的碰撞，可以加速母婴O2O的进展，大幅度拉近母婴和消费者的距离。
一二线城市的白领妈妈们购买母婴用品时多采用海外代购的购物方式，基本属于纯线上交易；信息不太发达的三四线城市，父母购买母婴用品多采用半网购半实体的方式，他们购买绝大多数婴儿用品，甚至都是在“看得见摸得着”的实体店解决，较有安全感。
O2O就是把线下商品的支付搬到线上，线上服务环节搬到线下体验。如此，母婴O2O线上可以解决产品价格的不透明化问题、多品类的对比问题、支付环节的手续问题；线下体验可以改善产品质量、安全和对网购不信任的问题，试使用“特殊商品”问题；母婴行业做O2O会引起全民关注，起到监督作用，安全问题有望得到改善；母婴产品价格的公开可以引导妈妈们“货比三家”，理性消费。
总之，母婴适合做O2O，不过难点在于众企业没有成功的O2O模式可借鉴，母婴只能摸着石头过O2O之河。
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