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O2O行业的四大命门:规模、成本、门槛、品质
更新时间:2016-05-14
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    O2O这种线上线下融合的模式,确实给我们的生活带来不少便利。饿了叫外卖、家里脏了叫58到家、衣服脏了叫e袋洗、想美发美甲了叫河狸家,尤其是烧投资人钱大肆补贴的时候,那真叫一个便宜啊。

    从这个角度来说,这些O2O们就和当年的团购一样,要知道让用户形成惯性,是个多么难的事情。那么问题就来了,对用户来说这么好的一件事情,为什么开始遭遇到资本放弃呢,原因只有一个:持续烧钱没有盈利模式。

    但这并不代表O2O不会出现独角兽,一个好的O2O项目,必须跨过以下四道门槛:规模(频次及刚需)、成本和效率、门槛、品质。

    1、规模:这里最重要的两个指标是频次和刚需,烧钱成长起来的互联网领域有很多,比如视频和电商,但他们都有一个特点,就是主流刚需,使用频次非常高,可以通过规模效益及庞大用户群来获取增值收益。

    高频次和刚需的优势是,最终能够形成流量入口。在具有大规模流量后,就能够形成移动端的服务平台,然后再向上下游生态进行延展。比如顺丰做的嘿客门店,e袋洗将推出的综合性门店,都是基于原有业务基础上,通过O2O不断延伸业务的代表。

    目前O2O领域已经做上规模的就是外卖,这也是唯一BAT都投入巨资争抢的领域:美团并购大众点评背靠腾讯,百度巨额补贴百度外卖,阿里扶持饿了么,虽然外卖O2O这场大战还将持续烧钱,但可以预见的规模以及想象力是巨头都不愿放弃的原因。

    2、成本和效率:O2O出现之前,线下和线上并不紧密,正是通过移动互联网技术,让两者联系起来,最大的意义是提升效率。

    3、门槛。之前O2O概念被热炒,不少创业公司是为了O2O而O2O,投资人也报着宁可投错不可不投的心态,让整个O2O市场虚高。低效率低频次低单价低规模,最重要的是完全没有竞争门槛,大批兴起也大批消亡。

    从根本上来说,O2O其实只是一个渠道,通过技术手段,让线上和线下直接对接在一起,大部分创业者来自于线上,但最重要的资源其实在线下。在经过一轮洗牌后,现在还具有生命力的两个领域外卖和洗衣里,前者通过并购产生门槛,后者来自于线下的资源成为门槛。

    4、品质:这是决定O2O是否能持续发展的关键。当年团购兴起的时候,因为便宜吸引了大量用户,但很快用户就迅速流失,因为他们发现团购来的产品和服务,实在是低于市场的平均水平。O2O同样如此,而且服务是用户选择O2O的关键指标。

    这就涉及到一个很重要的概念,服务的标准化。但在有些O2O项目上,这一点很难实现,比如家政领域,由于服务者是不同的个体,用户的需求也不相同,并且在主观的评判上标准也不同,导致这一领域口碑很难做好,如何通过一套体系建立标准化服务,是O2O服务类公司都要解决的问题。

    无论如何,O2O这个行业实实在在的改变了大家的生活,现在行业的降温其实也是好事,未来肯定会有成功的公司从赛道中跑出来,成为新的独角兽。

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