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电商增长大幅放缓,实体零售迎来O2O发力时机
更新时间:2016-04-25
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    真正打通线上线下带来的效应是惊人的,比如一个小小的与微信的互联互通就能产生让人意想不到的效果。

    然而,同样也没有人知道实体零售O2O之路到底该怎么走,因为这个行业没有一个成功的模式可供借鉴或复制。当喧嚣的互联网O2O浮华散尽,实体零售拥有的线下资源优势也将逐步显现,但这不代表就能在O2O过程中有了“护身符”,未来到底怎么玩,零售业有哪些O2O的短板?

    应该承认,中国零售业的全渠道还处于一个比较初级的水平。没有人敢去断言。但有一点可能肯定,零售业面临的环境比以往更加恶劣。

    而O2O,这个本属于互联网电商企业大秀存在感的商业模式,在去年一片喧嚣的O2O企业大批倒闭的情况下,是否能够让实体零售企业找到翻身的机会?

    从美国市场来看,纯电商企业占据网络零售的份额仅为20%,80%仍掌握在传统零售企业手里。但在中国,90%的份额是纯电商占据的,传统零售企业开展多渠道、全渠道、O2O目前所取得的市场地位仅为9.9%。

    而对实体零售而言,这个数据确实不容乐观。但威胁的同时也意味着机会。因为具象到O2O领域而言,互联网企业栽的跟头,在2015年远比实体零售企业要大得多。

    死亡的O2O企业,无一例外都是互联网企业,这些企业具有很多共性:没有核心技术和产品支撑,没有清晰的战略规划和盈利模式,产品和服务同质化严重,线上线下严重脱节,全靠概念忽悠投资,然后靠疯狂烧钱进行所谓的扩张。全世界风投烧钱给中国大城市用户改善生活。而同时,一些有头脑的O2O企业如滴滴与快的、58同城与赶集、大众点评与美团等等,在寒冬到来前都由打得头破血流的竞争对手迅速牵手成一家人,以减少或结束无效竞争来谋求未来的出路。这些巨头们一合并,也就意味着这些行业的小兵小将们走到了尽头。

    2013—2015年,投资机构每年在中国电商领域砸的钱是2000亿左右,每年烧掉2000亿,在资本的推动下,这个行业是扭曲的。,因此以往热衷于O2O的投资者也在重新认识电商的本质和O2O的本质究竟是什么,很多投资者也停止了疯狂的砸钱游戏,O2O遇到了资金寒流。所有的线下企业都在积极摸索怎么样与消费者进行线上的链接,线上的企业本身也走到了一个十字路口,这个十字路口就是烧钱到底能不能烧出商业模式?因此,所谓的羊毛出在猪身上,狗来买单,就是典型的忽悠。所谓“狗来买单”,都是击鼓传花,A轮、B轮、C轮,谁是最后一个冤大头?谁做最后的冤大头?

    因此,当互联网企业在O2O领域的盲目跟风热潮过去,资本的狂热回归冷静,O2O也就真正会迎来一个良性的发展空间,而实体零售企业将在O2O上真正有了发力的机会。更重要的是,这些互联网企业的O2O项目实际上从没有创造新的需求,而只是通过互联网技术试图用另一种方式来满足需求,而实体连锁企业既有O2O的基因和优势,还有创造新需求的能力。
 
    互联网和实体零售业都喊了这么多年,O2O到底是什么?

    当市场在由混乱走向规范,O2O的商业模式不再以无谓的烧钱大战来冲锋,拥有丰富的线下资源、且在线上正在逐步摸到门路的实体零售企业,就能对符合自身的O2O业务进行资源的有效整合,并通过商业模式和产品服务的双重差异化,在市场上找到立足之地。所以,当互联网泡沫的浮华散去,实体零售企业的转身机会也就会真正到来。

    但转身机会并非唾手可得。如果不解决自身的短板,实体零售企业未必能找到符合自身发展的O2O之路。

    零售企业至今无法掌握顾客的个体信息,做不到精准推送。而找到了消费者后该推送什么内容更没有经验。再加上线上线下没有打通,信息往往脱节。

    更值得重视的是,服务态度、商品质量和购买是否方便是影响消费者复购率的主要方面。但实体零售企业截至目前仍不能做到线上线下商品统一、价格统一、库存共享、线上线下实现无缝对接,这一数字化鸿沟非常凸显。当我们在营销商快速吸引客流时,发现我们的信息系统无法提供足够的支持:商品、订单追踪无法实现线上线下共享。在推进O2O的过程中,还有不少制约发展的瓶颈和短板。

    实际上,真正打通线上线下带来的效应是惊人的,比如一个小小的与微信的互联互通就能产生让人意想不到的效果。

    O2O绝不是简单从线上到线下或从线下到线下,本质上它是一种整合,即一种非常高效有机的协同。线上和线下要一体化,这是未来企业不可分割的一部分,这会形成一种崭新的零售方式:不再分线上线下。消费者也不会再区别是线上还是线下,这才是O2O最核心的内涵。

    全渠道O2O方式有三种方式:商品数字化、顾客数字化、门店数字化。换句话说就是让门店去电商化、让电商去门店化。当这两条路径走到一起的时候,就开始了真正的融合,拥有了一种新的数字化的零售模式。

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