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洞察你的用户,才能做好场景化营销
更新时间:2016-03-19
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    小伙伴希望我来讲讲营销。不少人认为营销似乎是一个术的问题,但我认为,当下这个时代的营销更是战略问题,是道的问题。

 

    场景化营销思维,首先得理解当下时代的造物逻辑

 

    移动互联网是能把人和一切供给和需求通过场景建立起来的。

 

    举个例子,我在这里分享的不咋样,让你昏昏欲睡,但你也不乐意去楼下买星巴克,如果有人能把一杯咖啡送到手边来可能你还会听下去。这就代表此时此刻这个 场景下你对咖啡的真实需求,能解决该需求的解决方案就是一种商业模式。今天很多的外卖O2O正是要解决此类场景的痛点。

 

    刷朋友圈也是我们这个时代当下最普遍的一个场景,所以我们要做营销也应该基于这个场景去形成直达客户的能力。

 

    我们现在手机上看文章怎么看呢?一万字的文章还会被人家字斟句酌吗?没有,绝大部分的人都在这儿三下五除二就划完了,所以我们要描粗,要加红,要设置多重 的排比,因此微信文案的形态和传统文案相比已经发生了本质变化。因为它的基础第一是屏幕,第二已经不仅仅是文字的力量,而是文字、图片、音频、视频形成的 综合呈现。现在年轻人基于微信文案的理解,就是一幅“画”,而不仅仅是一篇文字。

 

    场景化营销思维首要就得理解这个时代的造物逻辑。咱们班上有个项目叫包拯(它主要是以O2O的方式,给包包、 女鞋等爱好者客户们提供护理、维修等服务的创业项目)。大家要知道这个时代的女生可以不换衣服,但一定要用一些包包来表达自己的生活方式。女生喜欢包的本质在于她们认为包比男朋友更靠得住,包拯项目就代表着,“代代女人的虚荣心由包包拯救”。

 

    当我们在谈论很多匪夷所思的乐队、电影、动漫卡通等等二次元小众趣味的时候,我们得去思考它们和大众流行之间到底隐藏什么样的逻辑密码。当我们成功定义出 来一个新场景,就可能催生了一个新品类,这就意味着我们能率先分享到流量红利,就具备了战略性营销的价值。我们需要真正理解这个时代的消费者和创业项目之 间的关系。这是一个迭代的时代,加速度的时代。常有人问:那我们借势营销总可以吧?我说必须滴!但是借势营销的核心在于,你得找到你自身品牌的存续逻辑和战略使命。杜蕾斯之所以能够成为社会化营销的一个经典case,在于它形成了这样一种快速高效且有趣的内容生产和输出体系。

 

    有人问,吴老师你讲的全是2C的事情,我们2B,在风险投资的寒冬里面没有被伤筋动骨,是基于企业级应用大规模投资的获利者,我们活得很健康。但你们知道 吗?高通为什么把它市场费用的大部分拿出来做基于消费者的推广?810依然是性价比最合适、功耗最好的芯片,820又快要出来了,为什么820芯片能够成 为很多社交网络上发烧友津津乐道的元素?有人说我是垂直产业链的整合者,所以不需要关注所谓的2C。但如果一个垂直产业链的整合者,不能够帮助生态链群体 共同面对和影响消费者,只作为信息中介的话,极有可能会第一个被干掉。作为渠道的服务能力如果不能被放大的话,那么它的流程价值就一定会被替代。

 

    同样的服务,两家公司最终的差异很大,为什么?

 

    所有的商业差异化来自于对用户的洞察,和对用户关系的深耕细作。

 

    我以大家比较了解的鲜花服务为例,你会发现,A品牌(野兽派)和B品牌( Roseonly)同样崛起于微博,但是A品牌意识到它必须是生活美学的品牌。B品牌则强调作为表白的利器,它们走出了两条不同的路。

 

    屌丝之所以存在是因为后面两个字,叫逆袭。这个时代不缺少神话,只有屌丝逆袭的姿态才能熠熠闪光,广为流传,才会引爆这个时代。B品牌的表白定位,就很好的理解了这个场景。而A品牌呢,则不断和明星跨界,走向了偶像塔尖。由此来看,这就是战略,而不仅仅是简单的营销。

 

    这个战略的后果,直接体现为两家虽然同样起点,同样品类切入,但命运迥异,形成了气质不同的两个平台。两个品牌告诉我们:生活就是要有梦想,不仅仅只有股市和苟且,还有爱和远方,所以一个是爱,一个成为了远方。所以,当我们在谈论营销时,其实就是在谈论我们的战略。

 

    新时代的多个趋势

 

    AC尼尔森近期发布了全球零售品的洞察报告,报告里面概而言之展示了多个趋势。

 

    第一大趋势是为我互联。以前我们叫WE,现在叫ME,更加的个性化,也就是以个体为中心,形成新的一种互联能力,叫为我互联。所有的产品和应用一定要进入ME的一种互联的状态。

 

    当我们谈论共享经济的时候,我们都喜欢说:每个人都是产销者。我们每个人既生产信息也消费信息,我们既生产内容也消费内容。如果真的把每个人都成为产销 者,为我互联,人本身也是渠道,所以从商业最朴素的规律,和最基础的原点来看,这样一种生产关系的重构,可能才是我们营销要考虑的重心。

 

    第二个趋势是成果经济,第三个趋势是平台革命。每个企业都变成了另外企业的平台,每个品牌都会作为插件进入另外的平台。

 

    小米的一款手机要选择滴滴首发,这是以前没有的。它为什么选择滴滴首发?平台的定义模式变了,具有极大的用户流量和与之调性匹配的群体本身就会成为最合适 的平台。所以当雷军宣布小米note2滴滴首发的时候,是不是隐含了一种定义模式?小米note2的受众,与滴滴出行的目标群体,他们在这样一个以亿为单 位的群体中间,可能形成了一种合乎情理的交集。

 

    很多O2O平台项目启动时会给客户优惠、补贴,当资本愿意去烧、当用户接受补贴这种形式,相当于给了创业者提供了一个窗口期赶紧去提升你的服务能力,建立 起与消费者的信任和情感链接。如果补贴后还不能烧出一个新的可持续场景,那么这个平台的定义本身是不可靠的,是不成立的。

 

    深刻理解用户的能力重于营销

 

    醒醒吧,同学们,哪有什么营销?只有你深刻理解用户的能力,以及你的团队付出心血,建立起来的能给客户提供的价值创造的能力,而不是相反的表达。

 

    今天我们有缘分在这里分享营销经验。然而我并没有跟大家说,一篇合格的微信文案怎么写;我并没有去强调如何打造10万+阅读量的微信长文秘诀;我也没有讲 应该怎样主动规划和布设新媒体矩阵,能形成有用户接触点的能力;我也没有讲H5作为场景应用的重要表现方式;app在什么阶段应该去做。

 

    我相信这些技术同样重要。但可能更重要的是,我们如何更加真实地去理解这个时代,理解这个时代的丰富场景给我们带来的新品类、创造的新红利,这也许是我们 该孜孜以求的。这也是我们能够快速去转化,变成我们自己的商业核心竞争力的一种有效途径。而经营用户的能力才是真正的营销。


    (本文转自市场部网,作者吴声,文章仅代表作者观点。微网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题,请联系我们,我们将及时沟通与处理。)

 

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