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世界杯“站术”破解微信商城运营困境
更新时间:2014-07-04
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    世界杯要进球没有战术不行,微信运营要出彩同样不能没有招数。专注于微信商城系统开发的Micronet微网公司一微信运营人员便在看球过程鼓捣出了一套微信运营招式。有网友评论说:有点扯,但不妨一看。记者摘录了其中的一招半式供大家参考。


    以下为摘录:


    足球队为了进球,前锋、中场、后卫共同演绎了一场场激情戏;而微信运营,同样离不开团队的配合,前期推广吸粉、中期的营销和销售、后期的配送和售后,都是为了将陌生客户转化成真实订单。


    微信推广:如“前锋”刀尖般的主动进攻


    见过很多微信新商家对着微信平台一筹莫展,问“怎样才能让粉丝找到我”,却不曾想,其实微信运营同传统电商运营一样,要让陌生客户和我们达成交易,就必须主动出击。如同阿根廷VS瑞士的比赛中,梅西一次次犀利地寻求突破那样,主动出击第一步“微信吸粉”便是为了突破陌生客户与商家之间的第一道屏障。


    所以,最先要做的自然是让老客户关注我们的微信平台。当然不是所有的老客户都会买账,没有利益的驱动老客户同样不会鸟我们。这时可以通过告知关注即送一张免邮卡\10元优惠券\会员卡,或“关注即可参加老客户秒杀活动”等方式来引进首批粉丝。


    搞定了老客户,还要利用各种更犀利的招式进攻新粉丝。目前大家运用得最多也最有效的招式是利用官网SEO优化、新闻软文投放、微网分佣体系(利用6亿微信用户帮你推广商品)、微信广点通(利用微信权威大号帮你聚集粉丝)等等的招式持续性地引流。那么,粉丝进了微信平台后就会购买你的产品了吗?还早着呢!所以,先别急着给粉丝推销产品,因为粉丝跟你还不熟,没有信任就没有交易。


    微信营销+微信销售:如“中场”般灵活的守与攻


    能否将粉丝变成真实客户?考验的便是商家的“防守与进攻”能力了。要知道,此阶段的粉丝仍然随时会取消关注,就像球员脚下的球稍不留神就会被抢走。此时可以学学大多数球队的做法:先立足于不失球,然后才寻求如何进球和赢球。百试不爽的做法是通过一系列的软营销如高质量软文、新鲜玩不厌的微信活动、高效愉快专业的互动将粉丝留住。当然要做好这些,就不得不配合使用微信商城平台上的一系列营销工具,如多种促销工具、分佣功能、积分兑换、即时高效的客服软件等。


    记住一点:营销不是狂轰乱炸,而是适时适量,直到粉丝甘愿被我们营销。就如足球的进攻,不能一味地向前场冲杀,而是要懂得在前场、中场和后场之间迂回,寻找更好的进攻机会。


    当粉丝逐渐接受了我们的“软磨硬泡”并认可了我们之后,便可以尝试着策划秒杀活动或促销活动引其至微信商城购物。是时候撬动粉丝的钱包了!然而商城的设置是否能顺畅地引导顾客购物?支付上是否顺畅无阻?是否能让顾客在下单支付时达到购物心理上的高潮?这些同样考验着微信商城的硬件设备。


    配送+售后:如“后卫”固若金汤式的防守


    然而即使顾客下了单付了款,同样还不能保证此次交易的完美结束。配送时间过长、售后服务不行等细节上的失误同样会导致退款退货。怎样才能守住我们的顾客,让他们“无缝可溜”呢?这就需要有后卫般天衣无缝的“防守”了。在配送这一块,可以考虑给顾客一点小惊喜,如赠送一点小礼品,或在包装上有创意,或对于某些需要特别注意的产品,加上一两句温馨的提示,也能给顾客一种很友好的体验。而在售后上顾客有任何问题都要耐心解答,即使有时你会闪过“大不了老子不卖了”这样的念头。


    而做好这一切,不仅是为了促使本次交易的顺利完成,也是为下次交易做好铺垫,愉快的购物体验会像细雨润无声那样留存在顾客的脑中,促成再次交易,也会让客户迫不及待地帮你带来更多的客户。

 

    媒体报道:  MSN中文网】

 

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