客户是上帝，客户是朋友，客户是衣食父母，这些耳熟能详的话今天被越来越多的人认同，近年来，国内兴起CRM热，也可以看出企业微信商城已经开始真正将“客户至上”的理念融入到企业微信商城的经营管理。
但仔细分析就会发现，目前绝大多数企业微信商城苦心孤诣营造的“客户”内涵却有一个很大的漏洞：所有的说法和做法，惊人一致地指向“外部客户”，仅有只言片语或者根本没有提及“内部客户”。外部客户很好理解，内部客户就是指企业微信商城组织内部的机构、部门、领导和员工。
这是一个由人们主观意识决定的“天然漏洞”，在现代企业微信商城竞争中，如果不及时堵住这个漏洞，将危害无穷。
长期以来，我们的企业微信商城讲究分工合作。分工就是职责明晰，各司其职，泾渭分明，尽好本分；合作是指在企业微信商城内部，因为业务发展需要进行横向或者纵向的联系，包括计划和决策的通联、照会，关联信息的会签、抄报，工作进度的计划通报和数据共享等等。在平行的部门和岗位之间，平等是第一需要注意的事项，在同一部门的纵向系列之间，服从和执行是最需要注意的事项。这两条必须遵守，这样企业微信商城才可以做到有规矩和方圆，才可以做到平衡和平稳。
不可否认规矩和方圆对企业微信商城发展的重要意义，但同样不可否认的是，形而上的规矩和方圆很容易造成小利益团体或者帮派，而过分讲究平衡和平行，也必然导致企业微信商城内部信息传递不通畅，合作行为不协调，画地为牢现象突出。更为突出的是，由于没有横向之间和纵向之间的互为服务的思想，必然导致企业微信商城内部怨气重重，矛盾多多。
没有互为服务的意识，对于企业微信商城来说，必然祸及凝聚力和向心力，影响企业微信商城经营管理质量和企业微信商城发展前途，使企业微信商城品牌和文化形成一定的内伤，最后，必将影响到对外部客户的服务意识和行为，最终导致企业微信商城价值受损严重。
目前国内有不少企业微信商城已经认识到用心经营内部客户的重要性。将客户导向引入企业微信商城内部组织管理，变上下级或同级关系为客户关系的做法，对于现代企业微信商城经营至关重要。
首先，企业微信商城内部确立客户关系，可以填埋所谓的机关和销售一线的鸿沟，可以从制度上引导全员树立牢固的市场观念和客户观念。
其次，确立内部客户关系，可以优化工作模式，建立全新的高效工作流程。在原有体制下，为了规范管理，每个部门都制定了严格的职能范围和运作流程，详细界定什么该管，什么不该管。但如此的规范必然伴随着相应的弊病，如缺乏灵活性、办事效率不高等。而引入客户导向，则可以让每个部门都将满足客户需求放在第一位，内部互为客户的优势将有效避免传统体制所造成的弊端。
做到了以上两点，毫无疑问，企业微信商城同样可以形成团结协作、拼搏向上的文化，可以做到企业微信商城价值和员工价值的最大化，同时，也使针对外部客户的服务做到价值最大化——客户享受到舒心的个性化服务，并成为企业微信商城忠诚顾客。
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