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节日大促后,微商城运营该怎么做?
文章出处:微网  更新时间:2015-08-26  点击率:
在微商城的运营中,一个热销款只有在持续保持较高销量的情况下,才有利于打造爆款,忽高忽低的流量和销量,往往会影响前期的投入。那么,在节日大促之后,微商城运营该怎么做呢?

    每当各种活动、节日大促之后,网上又会多了很多晒单的,但结果注定是几家欢喜几家愁。

 

    每次大促之后,平台流量和订单量都会下降到一个谷底,相信很多商家对此都会深有感触。

 

    但在微商城的运营中,一个热销款只有在持续保持较高销量的情况下,才有利于打造爆款,忽高忽低的流量和销量,往往会影响前期的投入。那么,在大促之后,微商城运营该怎么做呢?

 

    1. 及时准确发货

 

    大促期间,订单突然暴增,必然会导致大促之后人手不足,货物一下子包不出来,货物积压发货延迟,以及部分产品热销而造成的库存不足等,除了商家自身的这些问题之外,因各商家货量都增大,必然也会导致货代端处理速度下降,影响货物发出速度。

 

    在这种普遍的情况下,作为商家,一定要做好发货安排,尽可能的赶早发货,从而为后端的潜在延误多争取一点时间,发货中同时要做好订单配货的审核工作,避免错配漏配,任何的操作失误都可能导致批量错误的出现。

 

    2. 售后客服

 

    订单量增大,同样会导致客服工作量变大,客户留言要做到及时回复,订单变更方面的备注信息要及时传递给后端操作人员,在高负荷的工作中,客服人员要保持不急不躁,对客户的回复要做到有理有据,保持针对性的回复客户邮件。避免出现订单量增加后导致的满意率下降,若因为一次大促而造成了大量的纠纷、投诉、退款、差评,则是得不偿失的。

 

    3. 加大推广力度

 

    大促之后,虽然微商城整体流量和单量会有所下降,但作为商家,不应该抱有”反正大家都下降了,我也无所谓“的心态,要积极应对,在别人懈怠时去抢流量抢订单,那么,这就要求,用心的商家要针对性的做出微商城促销调整,结合实际情况,保持甚至加大分佣系统推广力度,当大家都停下来休息时,你依旧在奔跑,才有可能超越。

 

    4. 大客户开发

 

    微商城流量销量下降时,商家可以通过追溯客户购买记录,根据客户等级,重点做好潜在大客户开发来拉升销量。作为商家,如果不能有效的把握住老客户大客户,无异于白白浪费资源。作为商家,一定要记住,维护一个老客户的成本要远远低于开发一个新客户,而一个大客户创造的效益则有可能抵得上100个小客户的总和。

 

    文章编辑:微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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