中国目前40岁以下的中青年女性是经历了完整化妆品教育的一代，消费习惯和老一辈已经发生变化，而且随着收入的增加，化妆品消费升级的现象非常显著。

    1980年，中国人均每年花在化妆品消费上的开销是1元，2010年，这个数字变为了180元。

    而据调查显示，2012我国化妆品网购交易规模达到572.6亿元，增幅为66.6％，预计2015年化妆品网购交易规模将超1200亿元。

    电商行业之所以受到消费者的追捧，主要就是由于其价格便宜和购买方便，在家里就可以逛街。而移动互联网时代的到来，更是让消费者不只能在家里逛街，在地铁上、在等公交时，就是在马桶上，也可以一边方便，一边方便地逛街。

    在以前，传统化妆品电商和传统企业进入移动互联网的成本之高，令人咂舌。如今，微信的适时出现，化妆品行业结合微信，却创造出了一种其他行业无法比拟的优势。

    与其他行业相比，化妆品是一个重体验、重口碑的品类，这与微信的随时随地、个性、分享、强关系等特点恰好吻合；同时微信正好给了品牌与消费者面对面的窗口，无论是产品的解说，还是肌肤的保养都可以实现与用户精准指导交流。

    现在，微信与电商的结合已经有了成熟的现实基础——微信商城，电商可以通过微信商城实现推广、产品展示、推荐、销售和提供售前售后服务等的完整闭环。

    那么化妆品微信商城都有哪些优势呢？今天我们来一睹为快。

    吸粉：

    采用关注有奖、关注赠试用装、关注即成为会员等活动，可以在增强用户的购物体验的同时快速聚集粉丝。还能在有效挖掘潜在买家的同时，快速搜集到用户的资料。对于这些搜集到的用户资料，又可以将它们进行细分，方便针对性服务和营销。

    互动：

    商家必须明确的一点是：微信商城运营中最重要的并不是粉丝量，而是互动程度。只有与目标客户群多互动，为用户提供有价值的信息，获得用户的信任之后，才能产生销售。而随着深度互动的进行，也可以大大地促进重复购买。

    因此，微信商城应做到及时、热情、到位地解答用户的问题，并做好用户分类基础上的贴心关怀。可针对不同区域的用户发送祝福或提醒，如换季时提醒用户进行皮肤的保养等。

    几十年前，约翰•那斯比特就在《大趋势》中非常准确地预测出：个人对个人的交流互动在未来将变得日益重要。今天，微信的私人化、一对一互动已经变成现实。由于微信的精准、私密、随身等特点，用户可大胆放心地向商家进行提问。

    当然，随着微信商城中粉丝越来越多，提问增多，客服人员不可能再对每一条咨询信息都进行人工回复。这时，商家可通过将一些常见问题进行细分，设置关键词，一旦用户回复相关词语，就可以得到其所需要的详细信息，快捷而又高效，这可以节省大量的客服工作。

    文章推送：

    可发送一些目标群体喜欢、需要的实用信息，比如怎么化妆、怎样去黑眼圈等。这类话题永远不会缺少读者，当然尽量短小精悍有趣最好。

    还可将护肤与星座相结合，因为女孩子对星座有着天然的狂热。

    也可像欧莱雅那样，在介绍知名影星时，特别突出明星的妆扮，精致妆容配上相关化妆品，即便这些明星不是全部用了某品牌的化妆品，也会给人一种错觉，只要用了这几款化妆品就能拥有和明星一样动人的妆容。

    像自然堂那样，借由生活不规律、电脑辐射等造成暗沉与肤色不均这一普遍现象以及夏季干燥对滋润补水的需要，挖掘并引起用户对肌肤美白、补水的渴求，将产品介绍转化为用户所急需的问题解决方案。这样用户掏钱掏得心甘情愿，还会感激商家是为用户着想，做了件好事。

    再者可结合用户热点需求，每期推出一套“提问+产品解决方案”，由于这些问题正好是用户的切身问题，甚至有的用户正在经历着这样的困扰，这就在无形中抓住了用户的心理需求，获得用户对产品的认可，形成较高的忠诚度。

    值得明确的一点是：文章推送不可能是一蹴而就的事。只有当企业把这项工作做得较为完善时，顾客才会渐渐地把企业定期的文章当成一个贴身小护士。到了这时，如在文章中适当地推荐一些配套的化妆品，顾客也会很乐意买账。当然前提是要维护好顾客，通过获取信任才能赢得更多的销量。

    朋友圈：

    女性一般会有“自己人”心态，她们更愿意相信亲朋好友。对于那些第一次购买化妆品的女生来说更是如此。她们会很信任朋友的推荐，把朋友的忠告当成箴言。而且，如果刚好这个朋友时对这方面较为有研究，信任度更高。

    当一个女生在某微信商城里看到一款心动的化妆品但又无法确定是否适合自己时，一般的女生会把这款产品分享到朋友圈，寻求朋友们的意见。

    而对于那些热爱臭美的女生，如果她们画了个漂亮精致的妆容，自然也会忍不住自拍分享到朋友圈。不用担心，总会有人问用的是什么化妆品、化妆的诀窍，总之，这就像无形中在为商家的产品做免费宣传。

    促销活动：

    这个世界上永远不会缺少这样一群“哪里打折哪里就有我”的小女人，她们热衷于新鲜多变的促销方式。这也是在考验化妆品商家的促销手段有多高明。

    现在一些微信商城根本就没有设置多种促销规则的能力，只是一个简单的产品展示加下单支付，这对于商城长久的运营是很不利的。所谓“没有促销就没有人气”。

    当然，对于那些能设置多种促销规则的微信商城来说，也不可频繁地发送促销活动给用户，毕竟太多的促销广告会让用户反感。这可在平时推送的有趣的文章中加入微信商城中某促销商品的链接，直接把用户引导到目标产品上购买。

    微信联合电商，在营销上的优势很明显。未来的营销不需要太多渠道，只要产品进入消费者手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，微信商城是低成本进入移动互联网的最适合方式。

    而且在当前微信商城尚未被大多数企业所认知的情况下，如果能把握好微信商城这一有力工具，占据领先地位，将成为未来化妆品市场制胜至关重要的一点。

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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