为了更好地为长三角三省一市的旅客提供服务，上海铁路局近日上线“上海铁路12306”微信公众号，旅客了解铁路资讯又新增了一个便捷渠道。

上铁“12306”微信公众号上线后，旅客只要通过关注该公众号，即可在手机上获得自己所需的铁路信息。该公众号分为“查询”、“客运”和“更多”三个模块，进入“查询”模块可在“列车查询”单元查找列车开行信息和运行情况，在“候乘信息”单元可查找自己所要乘坐列车的候车室和检票口，在“起售时间”单元能查询到车票的起售时间。旅客还能在“常见问题”里输入想要咨询的铁路乘车问题，公众号会自动给出解答。

在“客运”模块里，旅客通过“重点旅客”单元可在线预约服务，如果物品不慎在车站或列车上遗失，可在“遗失物品”单元登记求助。此外，旅客还可通过“意见建议”单元对铁路部门提出意见和建议。

在“更多”模块里，公众号可提供“人工在线”服务。据了解，“上海铁路12306”后期还将推出“智能语音”服务。

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