O2O的本质是一种连接,和以前连接人与信息、人与商品不同,这次连接的是主体是消费者和服务者。也许之前他们的连接是通过层层的中介公司来完成的,而现在O2O公司借助互联网、移动互联网,成为了连接他们的直接平台。
总体来讲,连接方式可以分为三类:消费者与直接服务者;消费者与服务者团队;消费者与服务者公司。
1. 连接消费者与直接服务者
目前,这一类的企业最多,这类企业所做的行业更侧重手艺人,即一个有手艺的人不需要别人配合,也不需要提供固定的服务场所、大型设施,因此更适合连接消费者与直接的服务者。
2. 连接消费者与服务者团队
与第一类不同的是,有些服务业不能依靠单独的手艺人来完成,需要一个团队,即多个人协同工作,但却不需要固定的服务场所、大型设施。所以这类行业更需要地是连接消费者与服务者团队。
3. 连接消费者与服务者公司
相对于第一类和第二类,有些服务业既需要多个人来协同,也需要提供固定的服务场所、大型设施。这就需要连接消费者和服务者公司了。当然,这种模式已经存在太久了,新兴的O2O对它的影响倒不大。
当然有人会问,很多依靠网上营销,但核心是特别重线下,例如自己开实体店的企业算不算O2O呢?这类只能说是具有互联网意识的传统行业,而不能定义为O2O,它改变的只能是自身,而O2O改变是一个行业;它是一个服务提供者,而O2O是一个连接服务的平台,所以不能算是O2O。
如之前所述,服务业千差万别,因此不会有一个像淘宝样的平台能覆盖所有,以美团为代表的团购也只不能是一个过渡产品,O2O毫无疑问地将会走垂直的发展路线。每个行业都会有自己的O2O,甚至同一个行业因为涉及面较广,也会细分出更多的市场来。
那么,哪些行业更适合O2O?
最适合O2O的行业应该满足以下4个条件:用户比较成熟、服务者较成熟、行业规模够大、行业最好暴利。
1. 用户比较成熟
一个行业的用户是否成熟,这是一切的基础。这里的成熟是指用户在消费前会不会上网查询信息,这些信息又会多大程度影响他们的决策。
2. 服务者较成熟
一个行业的服务者是否成熟,直接决定了线下推广的难度。做过O2O的人都知道,相比于获取用户,更难地是争取服务者。用户通过流量导入就可以引进,而服务者也许需要一家一家去谈,这也是BAT做不好O2O的主要原因,因为他们擅长于流量,而干不了脏活累活。
3. 行业规模够大
只有规模够大的行业才有更多的想象空间。计算一个行业的规模:目标受众人数x消费频次x消费价格。
4. 行业最好暴利
只有暴利的行业,需求才最旺盛,也有更多的盈利空间。暴利无非两个大的原因,一是垄断,二是严重的信息不对称。对于第一个,除了政府,谁都无能为力;对于第二个,O2O正是解决信息不对称的平台,它可以削弱以百度、58、大众为代表的信息中介,也几乎革了线下中介的命,因此可以让价格回归正常,自然也能从中分得一杯羹。
毋庸置疑,O2O模式是未来互联网企业发展的新趋势,创业者的眼睛也纷纷盯向了这块“大蛋糕”。当下,烧钱的公司遍地都是,而获得盈利的却凤毛麟角。如何经营以实现盈利是当下O2O所有企业亟待解决的终极课题。
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