微商城的数据分析中,尤其应该关注订单的转化率,需要关注微商城五大关键数据指标是活跃用户量、转化、留存、复购、GMV。
1)微商城活跃用户量是一个基本的指标,有 DAU(日活跃用户)、WAU(周活跃用户)和 MAU(月活跃用户)三个层次;
2)微商城转化是一个非常重要的指标,电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类 / SKU 的转化率;
3)微商城留存要从不同的时间周期上研究,包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存;
4)微商城复购则要从 3 个角度去看,复购用户量、复购率和复购金额比;
5)微商城GMV 是最重要的指标,我们的运营最终是围绕这个来进行的。GMV = UV *转化率*客单价。
微信商城平台型电商网站上的商品品类非常多,每一个品类都应该有明确的定位,不同定位的品类应该有不同的运营策略。微商城根据商品品类的利润率、转化率等表现,我们将微信商城商品品类分成 4 种:导流型品类、高利润品类、高转化品类、未来明星型品类。
1)微商城导流型品类:利润非常低,但是购买量大、市场需求大,目的在于导流。
2)微商城高利润型品类:利润率高,希望用户更多购买此类商品。
3)微商城高转化品类:带量。
4)微商城未来明星型品类:这是电商平台的潜力股,虽然曝光量很低,但是转化率极高。
优化微商城产品的转化效率
目前微商城店铺产品的设计总体成熟、界面布局类似,我们主要结合微商城用户的使用情况去优化产品。我们微商城的思路主要是:优化产品不同路径的转化率,注重用户点评的管理。
1. 微商城优化产品,从转化做起
一个微商城购买行为可能有多种转化路径:
1)首页——商品——订单转化
2)首页——商品列表——详情页——订单转化
3)首页——搜索——商品列表——详情页——订单转化
4)首页——单坑位Banner——活动页——详情页——订单转化
2. 微商城用户评价的重要性
越注重用户体验的商品,微信商城用户评价的管理就越重要,例如旅游类商品、生鲜类商品、鞋服类商品等。如果我们能引导用户参与点评,将优质点评展示给更多的新用户,那么我们的微信商城总体购买转化率将会有更大的提升。
微商城提升订单转化率关键是关注五大数据,将五大数据其中的逻辑理清,除开数据之外,还需注重用户运营等。
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