如何有效地让自己的独立网店从激烈的市场竞争中脱颖而出？

     1. 跟进第一次购买的客户。

     在客户完成购买之后发送一份邮件来跟进。回答他们的提问并且感谢他们的购买。

     2. 摆脱照本宣科的回应。

     当来到客户服务中心，人们想和一个真实的人说话倾诉，而不是让客户服务代表用统一话术来机械地敷衍。

     3. 填写一个迷人的“关于我们”页面。

     人们喜欢了解自己购物公司的情况。确认你的“关于我们”页面有效地传达公司愿景和任务，同样也要加亮你提供给客户的价值。

     4. 低价保证。

     如果客户在其他地方找到更低的价格，调整成那个价格。这次销售你可能少赚了，但是你可以挽留你的客户继续在你的商城购物（而不是去其他商城）。

     5. 提供比较购物。

     允许用户比较相似的产品，以找到适合他们特殊需求的东西。

     6. 提供在线资源。

     HeartyPet专门提供一个博客用来帮助客户了解宠物的常见问题并且如何修复它们。你也可以效仿。

     7. 针对忠实客户。

     给忠实客户提供特别交易来增加他们的品牌忠诚度。

     8. 提供推荐奖金。

     如果有人引荐一个朋友到你的网店，给他们俩都提供下一次购买优惠吧。

     9．网站上有社区论坛。

     客户帮助客户解决问题，向其他用户提问。这也是很好的渠道了解用户如何使用你的产品和方法，并且你可以改进它。

     10. 鼓励用户评论。

     在客户试用新产品之后，发送邮件给他们并邀请他们写一个产品评论。

     11. 退款保证。

     如果你提供它，就要支持它，并坚持到底。

     12. 发送生日赠券。

     在客户生日那天，发送给他们优惠码和特别交易，可以使他们感觉非常特别。

     13. 允许用户创建愿望清单。

     这样客户就可以保存他们想要稍后购买的物品。

     14. 让购物变成享受。

     花时间对您的购物车优化，确保它很容易理解，让客户看得更直观。愉快的网上购物体验可以使你自己分离出来。

     15. 有知识丰富的客户支持。

     和针对用户需求推荐产品一样，确保你的客服可以回答产品的详细问题。无论是email或者电话，这都是非常重要的。

     16. 展示节约的成本。

     告诉人们通过使用你的业务，可以节省多少钱。

     17. 陈列你的不同之处。

     你的公司总会有一些与众不同点。确保客户很容易看到，这样可以使你从竞争中脱颖而出。

     18. 首页显示客户表扬信。

     19. 让你的网站搜索比竞争对手的做得更好。

     谷歌最近宣布他将会让小的零售商使用站内产品搜索功能。

     20. 作为商业家，接触你的客户并且联系他。

     CEO接触并检查一个客户的体验是很棒的方法，可以给客户留下深刻的印象并且找出有关您的顾客购买过程的重要细节。让它个性化并令人长时间难以忘记，那么你将获得一个长期客户。

     21. 支持慈善事业，并且让你的客户知道。

     现在的用户喜欢支持那些回馈当地社区的公司，他们都被视为有责任的商家，广受好评。

     文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

     扫描下面二维码，体验微信商城购物