O2O不是商业模式，是产业升级的过程，是服务升级的过程，是方便程度的提升，是体验提升的过程，好像在任何一个国家也不会把一个过程定义为商业模式，无论在历史上还是在欧美发达国家都不会这样定义。
真正意义上的O2O是把线上和线下融合并创新，而不能只是简单层面的对接，尤其在垂直业务方面，在重视场景体验的行业。O2O是要重新回归其商业本质，真正的通过服务和手法实现其价值，把那些粗杂的装饰去掉，真正通过移动互联网技术体验到其方便性和高体验性，这其实是改变了这个行业服务内容的宽度。O2O不只是单纯上门服务，O2O也不是盲目烧钱补贴，而是形成了一个生态服务体系。
一、O2O没有高低频之说，只有服务好坏和体验升级程度之分，用高低频理论的是跟着媒体和投资思路走的，是没有过实际经验的二流创业者才会倡导的理论。
二、O2O更多的是升级服务业或者说大消费，这些行业本身就不标准化，在线下也是那样的消费频度，实际需求这样，互联网是改变不了的，只是可以把这些相同业态聚合。
三、O2O就是优化或者提高服务体验，提供便捷度，信息透明化，回归业态商业本质，把虚假的和潜规则的部分剔除。
四、运营，没有特别多的共性而言，视团队、资源、时机和产品特色而定。
总之，以用户需求为中心，做相应的内容就对了，重视数据分析以及用户来源非常重要，这对产品创新、推广方向有指导作用。
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