随着互联网金融的兴起,支付宝早已不是以往单纯用于网购支付的付款工具,余额宝、招财宝等理财功能令许多用户乐于将资金存放在支付宝平台,账户安全问题越发得到使用者关注。近日,一则关于支付宝实名认证出现漏洞的消息闹得沸沸扬扬:一位网友称,自己的实名认证信息下多出5个未知账户。随后支付宝回应称,如果发现支付宝实名认证账户下出现其他关联账户,是因为账户持有人存在身份证等个人隐私信息泄露的情况,导致被关联认证,且子账户不能用认证身份借款。
这位用户表示,其在登录支付宝后无意间打开支付宝实名认证页面,才发现自己实名认证信息下多出了5个未知账户。这名用户所担心的是,在同一实名认证之下,这5个未知账户是否会以其名义贷款,并让其偿还。
针对上述网友的质疑,支付宝发表官方回应称,支付宝实名认证,一贯需要通过身份证、银行卡等多重信息的验证。如果发现支付宝实名认证账户下出现其他关联账户,是因为账户持有人存在自身身份证等个人隐私信息泄露的情况,导致被关联认证。支付宝的风险水平远低于十万分之一,同时支付宝还为用户提供会员保障服务,如账户被盗产生资金损失,支付宝所合作的保险公司将对用户进行赔付,最高可赔100万元。
对于贷款问题,蚂蚁金服相关人士昨日表示,被绑定在用户账户下的这些子账户无法借用户身份发起蚂蚁花呗等贷款服务。“因为针对蚂蚁花呗等业务的开通,不仅会比对更全面的用户信息、对用户的历史消费数据进行参照外,还有额外的风控手段进行把控。”而在资金安全方面,该人士称,除了登录密码,资金交易还需要支付密码,同时支付宝还有一套智能风控体系。
对于有关内部人员泄露信息及外部黑客攻击等造成异常账户关联的说法,蚂蚁金服工作人员表示,内部员工泄露信息是不可能的,因为所有的数据信息进行了底层加密,“小二”(如客服等工作人员)是看不见的,也不是单个人能解锁的。至于外部黑客攻击,也不可能的,如果是,那就不是一两个人的信息泄露了,整个数据库的信息都会泄露。
那么异常关联缘何发生?前述工作人员表示,当用户个人身份证号、银行卡号等诸多信息都完全配套时,基本上只有本人才可以做到,默认了属于本人操作。
对于关联账户问题,前述工作人员称,将增加关联认证成功的通知提醒,“至于何种方式,还在考虑,既要尽到提醒,又要减少对客户的打扰。”
同时,该工作人员表示,用户还是要注意个人信息的保护,身份证、银行卡等妥善保管,对外提交的时候,如身份证要注明用途,以减少泄露。
不过,此次回复并未打消用户对支付宝安全的顾虑,支付宝存在漏洞的声音甚嚣尘上。昨日,支付宝再次发声,“支付宝对所有认证账户进行系统核查,紧急根据外界泄露的身份信息情况做了风险评估,对可能存在异常关联认证情况的账户做了释放处理。如果您发现您的账户之前有显示非自己相关的账户,但现在不见了,那是支付宝监测到账户存在问题,帮用户解除了关联账户”。
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