不论你的微商城如何擅长吸引流量,最终还是要能转化这些访客。也许你的SEO质量高,PPC竞争力强,但是如果微商城不利于转化流量,你只能获得一部分的业务。
如果你发现你的微商城转化率低,那么可能有以下原因:
1、过于关注你自己的需求
在消费者购买前强迫他们创建会员账户有可能吓跑他们。根据调查发现,如果消费者被要求登录账户,23%的消费者会放弃购物,最好是在消费者要结账时再询问是否创建会员账号。
2、没有计划应对故障
假设消费者购物过程中出现了页面错误,这要怎么办?你不想他们从头开始,当然他们也不想!使用cookie保存信息,这样就可以保留消费者喜好和浏览历史。
3、没有提供多种支付方式
只提供有限支付方式也会造成消费者放弃购物。理想情况下,你的支付方式应该包括:微信支付、支付宝、银联等等,而且还要提供多种快递方式,至少有一种快递方式是免费的。如果不能免运费,确保尽早通知清楚。根据筑云电商调查也发现,如果意外得知需要支付运费,28%的顾客会放弃购物。
如果消费者觉得你的微商城不安全,他们下单的可能性就很小。随时更新网站的SSL证书,此外还可以考虑添加提示,通知消费者你的网站是安全的。
5、搜索栏被隐藏
搜索栏要让访客能够轻松找到,确保搜索栏在十分显眼的位置。有公司发现在优化搜索栏以后,转化率提高了82%。
6、没有进行测试
测试微商城的不同元素很重要,你需要找到哪些元素带来最多的转化率,比如可能是颜色不同,按钮更大,用词不一样。你也应该测试哪种产品展示方式效果最佳。一定要以"提升客户体验,解决客户问题和融入客户生活"为中心思想开展工作。
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