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微商城运营人员需要的7种能力
文章出处:微网  更新时间:2018-05-10  点击率:
微商城运营人员需要的7种能力

 

 

 

 

 

 

1、产品定位的能力

 

产品定位是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,从整体行业出发定位,选择自己熟悉的行业,除了基础数据意外,建议从行业发展、规模,产品使用场景等等多方面去考虑线上和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在线上也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品了。

 

2、人群定位的能力

 

客户人群定位在如今的电商行业非常重要,人群定位其实在产品定位过程中就应该确定好目标人群,但是还是要从新提出一次。以上面说的手机壳为例,如果手机壳以动漫为主,目标人群相对年轻化,整体商城的装修风格、客服回复风格都可以二次元一点。同样,这类商城已经定位明确,产品上就不用出现灰黑白、工业风、大气等等的手机壳产品,这类产品用户相对成熟,基本也不会到二次元店里来买东西。人群定位的细节还是在产品、店铺、服务整体中体现。

 

3、布局产品的能力

 

产品布局一定要围绕整体店铺基础为主,跨度不要太大,建议从两个方向布局,一个是同类产品的不同使用场景,一类是同一场景下的不同产品。围绕主营产品,做场景及原材料的扩展。产品布局还可以根据用户对针对性用户做产品扩展,但是不建议这类扩展太快,还是在原有行业中逐渐增加品类如果体量不够不建议跨行业扩展产品。

 

4、全局把控的能力

 

运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。

 

5、卖点挖掘的能力

 

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。还是以手机壳为例,已经定位好年轻人的手机壳,从手机型号、年轻人喜好事物上入手,从需求、喜好上寻找买点。而且要跟紧趋势,有些哪些东西是常用的,哪些不是等等。

 

 

6、营销推广的能力

 

营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在商城整体的运营走向。重要的是运营不仅要做到平台自身的营销推广,至少要熟悉整体网络营销各平台间的相互配合,从用户常用平台出发扩展营销范围。营销中还有各类活动策划执行能力等等。

 

7、查看数据的能力

 

查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,商城是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。

 

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