要说互联网时代，世界更新迭代的速度非常快，回首过去的一年，整个社会都被“共享经济”“新零售”、“供应链”、“人工智能”等词包围，今天就来说说什么是新零售O2O模式。

“新零售”概念的首次提出是在2016年10月的云栖大会，由马云提出，马云称：“未来十年至二十年，将不再有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

新零售是什么？“新零售”就是线上线下和现代物流相结合，真正的新零售O2O模式需要有线上和线下融合，极致的零售式体验，完整的产业生态链。任何单一的电商或零售模式均不再适合未来的发展趋势，必须要将线上和线下完美结合，再不断完美自身的物流配送。

“新零售”是以用户为核心，用户需求为导向的一场变革，随着消费的变迁与升级，原来落后的模式和体验不再满足用户日益提升的需求。因此，必须不断完善自身，带给消费者极致的消费和服务体验。通过互联网、人工智能、大数据、云计算、社交媒体等技术，为用户提供智能化、精准化、个性化的产品和服务，享受极致的体验和服务。

先进的物流技术是基础，实现以原产地到平台到消费者或原产地到消费的转变，通过物流技术链接各个场景，省去过多的中间环节。用最少的时间将产品和服务送到消费者身边，这不仅可以提升用户的体验，还可以减少物流运输成本。

将个性化、品质化放在重要位置，当今时代，用户不仅需要产品和服务，还需要有品质、有个性的产品和服务。任何一个新零售O2O平台都应该拥有自己的特色服务和产品，通过仔细的调研和考察，寻找一批独具优势的产品和服务，做到差异化布局，这才是平台获得长久发展的根本。

所以，传统零售是以企业为核心，而新零售O2O模式是以消费者为核心，谁能在这一块上做得更多，更能满足消费者需求，解决消费 者痛点，谁就能“全民新零售”中占据一席之地。

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