基于互联网和物联网的“黑科技“技术不仅可以满足用户在不同消费场景的需求，也可以创造出新的零售业态。

苏宁全国首家商用无人店“苏宁体育Biu”已于8月28日开业，主营体育周边产品。苏宁无人店采取“刷脸”进门方式，首次进店的用户需先下载苏宁金融APP进行“绑脸”操作。当消费者拿起一款商品时，货架一侧的大屏上会显示该商品的诸多信息。选好商品后，购物者可以正常步行速度通过付款通道实现付款。通过门店客流分析系统来建立人和门店的关系，无人店还能够计算每天进出门店的客流人数、最终产生的销售额，快速计算出销售转化率。数据可精确到消费者的整个活动轨迹，绘制出专柜/区域的热力图、用户店内活动热力图，甚至是到店新老会员的占比都可以了如指掌。

苏宁O2O新物种激活 双线模式大赚流量

而旺宝作为苏宁与科沃斯联合打造的智慧零售机器人(300024,股吧)，将于11月登陆包括苏宁无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店，与消费者见面。在这些线下零售场景中，机器人不仅能够为消费者提供品类区域或具体品牌专柜的位置导航服务，还能够为顾客介绍专业的产品知识、播放促销广告。基于优越的服务交互和数据管理能力，“旺宝”机器人将承担串联苏宁智慧零售体系的重要角色——借助人工智能、自主运动规划、大数据等技术，机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。

双线模式大赚流量

如今互联网巨头们也越来越意识到，线上电商与线下实体并非你死我活的关系，相依相融，共同发展才是取胜之道。线上线下相融合的O2O模式成为了全球商业模式变革的风潮，无论是线上阿里巴巴还是沃尔玛等线下巨擘，都在谋求着O2O的融合之路，而O2O模式的提出者苏宁在先发优势下发展尤为亮眼。

据其2017年半年报显示， 苏宁云商(002024,股吧)实现营业收入837.46亿元，同比增长21.87%，实现归属于上市公司股东的净利润为2.91亿元，同比增长340.53%。

与此同时，在三季度期间的818期间，苏宁云商实现线上销售增长263%，线下销售增长107%，六大产业6亿会员首次实现全面打通。苏宁控股集团董事长张近东曾用“燃爆”来评价这份成绩单，可以说，苏宁云商转型成功并在规模化盈利之路上稳步前行，是苏宁智慧零售发展厚积薄发的产物。

纵观国内企业互联网变革，苏宁是在国内最早引入O2O概念并成功实践的。2012年3月，在纯电商称霸互联网之时，苏宁董事长张近东就在两会期间提出苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。苏宁的O2O模式就此开启，同时这一年也被称为苏宁的O2O元年，中国O2O也因此拉开了发展的序幕。

2017年，随着互联网+的深化，线下成为互联网发展的最后一块金矿，几乎所有的互联网企业都把目光聚焦到了线下，这意味着线上线下融合的O2O模式已经成为零售业的共识。苏宁认为，未来的零售，必须与线上互联网融合，以互联网为工具，连接线上线下，全渠道融合，才是整个零售市场未来的发展趋势。苏宁的实体零售是在不断升级发展的，围绕服务和体验，以用户为中心，打造了成熟的线上线下O2O融合的智慧零售模式，这就是苏宁的核心竞争力。今年十一假期刚过，苏宁启动了下一年的布局，宣布2018年再开5000家店，继续强化线上线下融合的O2O优势；而在刚刚举行的2017苏宁易购O2O购物节上，苏宁提出六大产业+O2O联动，打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节，发挥其线上线下及产业优势。

目前，苏宁已经成功打造了苏宁易购云店、苏宁易购直营店、苏宁小店、苏宁汽车超市、苏宁红孩子、苏宁无人店等多种业态，并且通过直营店进入乡镇，通过小店进入社区，通过母婴店精准面向女性人群，各种类型的实体店已经成为苏宁通过互联网在线下发展会员、服务用户的重要入口。

未来O2O模式的寡头

阿里巴巴更侧重商品信息聚合，做分发平台；苏宁一直强化线下线上融合，着力打造云商、金融、体育、文创、置业、投资六大产业协同发展；京东更注重做零售行业价值链整合。

今天，当互联网增速放缓、线下实体企稳回暖的时候，再来审视这三家公司，不难发现，三家“分歧”的根源，其实还是源自领导者的差异。比如，阿里会讲故事，苏宁稳扎稳打，京东善抢眼球。这背后，大抵离不开刘强东的网红体质、张近东的实操派作风以及马云的布道者风范。

犹记得张近东发出过“所有人都是天天虚拟的，粮食谁种啊”这样的灵魂拷问，说出过“我们既要仰望天空，但是也要脚踏实地”这样的论调，又在多个场合提到“企业高度”这样的字眼……不难发现，张近东心中多少藏着一份实体经济的情怀。

但他不是死抱实体经济大腿、不懂顺应时代之人。“当然，我们作为实体，我们不能传统，实体不是传统，不是保守。”

“互联网是企业标配的工具，改变不了经营本身。”事实上，张近东的前瞻性、创新性、敏感度等等，完全不输他的那些后辈，他正在搭建起从云商、金融、体育、文创到置业、投资等六大产业打通发展的生态大网。

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