线上营销是不是很多企业一直在思考的问题，但都理不清头绪，有的被微商、直播、公号、微店诱导了，觉得都行，又都落不了地。今天本文主要讲，本地或者社区客户，如何用管理，互动、并完成售卖，我们运用工具微信群（QQ群）。实际上我们应该从商业本质来考量交易场景，就是我们解决信用和体验的问题。

第一步 定方案

首先确定，群的定位、投入专门人员、时间表、目标、工作机制，奖励机制、预算。其次，营销方案，这个方案是不断增加，但是前期最好不少于3个阶段方案，比如推第一个产品我做活动是，买一送一；第二个我就做团购。这个方案是不断打磨的，但是一定是计划的，有步骤的，而且是消费者需求，超乎想象的。价格、刚需、便利、稀缺等等

第二步 锁定

每个产品都有定位的人群，你在平时也会有很多方式去获客。比如一个咖啡馆，你可以用送小礼品或者读书会等活动，不断获得加群的客户，这里要注意，是加群，而不是简单的加公号或者缴费会员。而是落在一个群内。一遍一个群不要超过200人，特殊行业可以增减，这个在制定群计划时候，不同产品，考量不一样。这个获客要长期，坚持，的去做，就是不断增加分母的过程。因为锁定人群，跟最终购买，是有概率的。

案例1：大连某装修企业，开有2千平体验中心，在试营业的三个月中，运用地推等手段，大量获客，先按照小区或获客途径进行分群，通过送礼品方式吸引到店或者加好友，评估客户的意向。确定意向后，就按照一个业务，一个设计师的匹配，与业主单独拉群，进行互动，三个月中锁定了1100多个客户，在开业时候就签订60多个订单，几百万的营业额。

第三步：线上互动

群管理员，要有群的一个套路，从大群中不断筛选出优质客户，并在每个群中，确定3人左右活跃人，这样增加互动性，最快形成，群内信任链接。线上互动是个与营销方案不断碰撞的过程。同样，是一个坚持和精细化管理过程，并且适时让群内产生，其他的联系，但必须正能量的联系，避免闲谈。

案例2：某咖啡书吧，采取的会员达到400人，在会员中，采取读书分享会的形式，坚持，每周至少一次读书会，并在大群中分享，增加会员的粘度，客户到店率提高，激发客户不少消费需求，很多购书都交给书店来解决。

第四步 线下互动

如果可行，一定创造条件，进行线下的互动，如果有合适物理空间，线下交流，要为主导，线上互动为辅助，再是最佳的。比如：品鉴会、亲子活动、团吃活动。

第五步 资源释放

所有售卖产品就是有局限性的，当你的群互动到成熟时，可以引进更多异业产品，增加客户粘度和收益。但是一定把握好这个节奏。

案例3：某母婴店，会员活动和群管理做的相当好，但当孩子超过2岁，店内产品基本就与客户无关了。店长适时引入高端粮油等产品，继续获利。

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