在过去这五六年时间里，传统行业遭受了前所未有的打击，他们从未想到延续了几千年的零售模式会在新技术的面前轰然倒塌，而他们成为了一点准备也没有的承受者。当然，受到波及的不单只是国内的企业，国外的零售环境也一样不容乐观。

梅西百货就是一个很好的例子。梅西百货创立至今已有近160年的历史，是美国最著名的连锁百货公司，在全球共有800多家门店。但最近几年来，梅西百货的日子并不好过，网络搜索“梅西百货”，跳出来最多的就是关店、裁员、股价下跌等关键词，在今年梅西百货也宣布将继续关闭68家门店，裁员10000人，这样的结果也许并没有让我们感到意外，因为国内许多企业也面临这相似的局面。不过相比低迷的环境，更重要的是企业要如何突破原有的经营思维，正视技术变革对零售的影响，并且化为企业发展的助力。

梅西百货似乎已经找到了合适的办法，并开始产生效果。由于采用了全渠道的经营策略，梅西百货在截止至7月29日的2017年第二季度财报中显示，虽然二季度销售业绩依然缩水，但其表现已却超过市场预期，并且其在线销售额已连续32个季度实现同比两位数的增长。可见，其采取的一系列线上线下联动的全渠道策略发挥了正向作用。相关数据显示，全渠道的整体成交率要比单一渠道高出30%-50%，并且用户的忠诚度也更高。

事实上，零售发展到今天，没有哪家巨头还在采取单一的销售渠道，因为当流量集中在线上时，商家就拼命地涌入线上，所以摊分下来线上的流量也并不乐观，而线下却是另一个极端，“商店里的店员比客人还多”这种现象恐怕不少商家都司空见惯了，关键是谁能打破壁垒，体现出每一个环节的价值。而梅西百货在全渠道的实现方式恰好与Micronet微网为国内企业提供的O2O解决方案如出一辙。在全渠道的营销布局中，梅西百货通过打通线上线下，让消费者可以在商场体验后，选择在现场购买或通过手机线上购买，再由快递配送到家。

利用众多实体店的优势，梅西百货在产品营销覆盖消费者主要的购物渠道，在电商的基础上拓展门店功能，把店铺转化为配送中心，将实体门店的存货仓库附加了网上订单配送中心功能，这样做不仅更好地实现了库存管理，也使得门店库存信息共享，对于紧缺商品实现优化和配送。在营销策略方面，梅西百货选择了线上线下商品同价的模式，鼓励消费者“网上购买，到店退货”。通过引导线上流量走入线下，一来让消费者体验到更好更流畅的个性化服务，二来也能让增加消费者二次购买的几率。

在零售中，无论是什么模式，不能优化消费者体验的模式就不是好模式，不能让企业获利的模式也不是好模式，而微网所提倡的“O2O全渠道模式”刚好融合了这两种各具优势的零售渠道，在未来持续的一段时间里也势必会成为零售的主流模式。在充满竞争的新零售时代，如果梅西百货不能快速适应这种模式，将很难从美国传统零售业所面临的困境中脱颖而出，继续衰落，将意味着已经维持数百年的传统模式将迎来终结，但反之，或许还有一线生机。

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