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O2O与B2C的区别
文章出处:微网  更新时间:2017-08-18  点击率:
O2O与B2C的区别

 

O2O与B2C的相同点,都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分,那么,最大范围是零售,其中包括传统的各种零售业态(如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店;以及有交叉分类,如连锁店、和购物中心等等);从早期的零售服务方式分可以有:店铺销售,无店铺销售(包括电视、电话、目录、互联网等等)。

 

我们也可以清楚地知道O2O与B2C商城系统区别:

 

不同点

 

1,O2O模式更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C商城系统更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等);

 

2,O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;;B2C商城系统的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;

 

3,O2O模式中库存是服务,B2C商城系统中库存是商品;

 

相同点

 

1,消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机);]

 

2,主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;

 

3,需求预测管理在后台,供需链管理是O2O模式和B2C商城系统成功的核心。

 

适用行业

 

O2O模式适用的行业

 

餐饮业,服务业,团购几乎采取O2O模式

 

关于支付方式,业内人士指出,“采用二维码、声波等支付方式,再也不用担心需要提前准备现金了,也不用担心收到假币了,还可以实时掌控销售额。”

 

作为双线零售,有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O。有些人分的更细,把线下(实体店)和线上(网店)有机融合的一体化“双店”经营模式称为OAO(Online And Offline),但还有些人更喜欢把这类商品零售企业称为B2C商城系统,不管叫什么,这种模式的线上线下双零售渠道结合的形式,已经颇具代表模式,这是传统零售企业做电商的集体表征。这种模式从规模上做的最好的是苏宁易购,从后台系统管理上讲上品折扣做的不错。

 

从消费内容上可分为服务和产品,上述几种O2O模式围绕的都是“服务消费”,双线零售的O2O模式围绕的是“产品消费”。围绕“产品消费”的O2O模式不仅只有零售企业的双线结合,与B2C相比,还有很多产品更适合O2O模式,比如有些企业已开始在房产、汽车、家具、橱柜、配镜等非标准、高单价商品上进行尝试,并取得了不错的成绩,这类商品需要极强的用户体验,虽然B2C也可以进行销售,但不能满足大部分用户的需求,O2O则是更为理想消费形式。

 

行业发展

 

百度

 

从2015年下半年开始,百度便加大将核心流量资源导向O2O的力度,李彦宏更是拿出200亿用来支持旗下百度糯米的发展,并从公司战略上全民开启O2O扶持计划。

 

首先,在入口方面,截止2015年第三季度的数据显示百度以81.11%的份额在搜索市场保持绝对优势,移动市场的营收也早已超过PC端。同时百度手机助手的市场份额连续9个月领跑,从流量入口变成超级入口。除此之外,手机百度、百度地图等也已成为超级APP。

 

而对于入口的下一步,百度选择了场景。一是加强搜索的服务场景(举个例子来说,用户搜索一部电影之后,之前的搜索只是为其展示信息内容,而百度目前做的是通过糯米、支付、地图等满足用户在线购票选座,并乘坐交通工具前往影院的所有场景)。二是提升主流APP的场景服务能力, 百度地图被视为O2O的重要入口之一,并相继提供了地图+出行、餐饮、酒店、门票、电影等各类生活服务,糯米和百度外卖也正从单一的餐饮扩展到更多的服务场景,目前已经在医疗等领域有所动作。三是支付的引流和营销,百度钱包的定位已经从支付工具变成联合所有商户的超级钱包,借助“”源泉商业平台”等起到导流、用户管理的综合平台作用。

 

而在生态和开放上,除了借助自家的核心产品如外卖、团购、电影票业务作为O2O模式的常态化业务外,百度一方面利用连接3600行等战略来扩大生态的服务范围,另一方面则借助“航母计划” 对投资者开放百度优质资产的项目,包括 百度糯米、91桌面、作业帮、 百度音乐等先后牵手投资者。

 

阿里

 

阿里是BAT三方中与O2O模式联系最为紧密的一家巨头,但由于其布局漫长战线,在上市后巩固自身基础的工作,需要给其一定时间。虽然阿里目前与各地政府展开智慧化合作,大有占领线下战场之势,但由于阿里流量属性整体依旧还未摆脱“电商交易”的属性,其在社交和搜索流量上的突破进度,也让阿里的O2O平台大战劣势凸显出来。

 

第一,平台一直未能完美解决“假货”问题,这给其用户维护和用户转化都带来了一定压力;第二,阿里一直有个社交梦,但经历数次大的尝试之后,如今社交领域依旧还是 微信、微博、 手机QQ的天下,这让阿里想要通过社交获得新的流量突破点的美梦只能继续暂缓;第三,2015年阿里在O2O领域的大动作便是重启口碑网,虽然这一举措给其本身投资的O2O模式小巨头 美团带来一定压力,但随着美团与点评的合并,美团反而成为阿里在战略投资饿了么过程中的重要阻力。

 

腾讯

 

作为和 京东紧紧绑定在一块的巨头,腾讯拥有阿里如今在电商领域最大对手这个重量级合作伙伴,这无疑是腾讯O2O模式大战的一大卖点。

 

腾讯在PC时代尝试过从流量到电商的转化,效果并不理想,C2C电商的 拍拍做失败后转手给了京东,但转而被京东宣布着手关闭,而投资3.25亿人民币的高朋网也不见踪影,花费2亿收购的易迅最后也最终惨败,转移给了京东,这些失败的教训也让腾讯彻底放弃自建服务的想法,进而选择于第三方合作,通过入股京东、美团 大众点评、同程等等来完成。其中最为亮眼的就是美团和大众点评,2014年2月腾讯收购20%的大众点评股份,同年4月大众点评再获8.5亿融资,腾讯领头,而在美团和大众点评合并后,腾讯更是追投10亿,这也算是腾讯错失 OTA市场后的重要布局。

 

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