O2O模式将线上和线下完美的结合起来，它让消费者实现线上浏览、查阅、评价以及支付，也可以让消费者充分体验极速送达以及完美实体消费体验。这样的电商模式对于电商物流来说将是一个新的挑战，为电商物流提出了更高更多的要求。电商物流如何能够在这样的压力之下抓住这样一个机遇，将是电商物流所要探讨和努力的方向。

电商物流管理和交付能力就是O2O的关键

O2O模式中，消费者的消费体验不仅是收货实现便利性，还有更重要的线下体验店的实际体验。消费者更注重的是感知消费，这就需要O2O电商打破线上和线下，实现线上和线下的结合，使得物流体裘系中的虚实实现真正的结合，为消费者提供一个良好的O2O服务体验。但是这就O2O电商平台能够对电商物流和交付能力进一步优化，从而让消费者感到满意。

物流信息化融入O2O网络

O2O模式中本身就是一个网络，在这个网络中不仅是一个商品信息、商家信息、消费者信息，还有更为重要的物流信息。物流作为连接消费者和商家的重要环节，那么物流必须也要实现信息化。目前，物流信息化虽然已经得到一定的发展，但是并没有真正的融入到O2O模式中。我们知道信息流是供应链中的最终要的资源之一，一旦实现信息流的完美管理，那么整条供应链上的所有环节都能有效的进行管理，实现信息的实时化传递，让电商物流变得更加敏捷，真正达到快速响应。

实现线上线下物流体系融合是“落地”的重中之中

由于物流在我国发展的时间不长，在很多方面存在不足。而电商物流在与传统的物流中的结合也是没有达到一个良好的状态。可以说几乎是分离的。要想使得O2O模式下电商物流得到稳健发展，那么电商物流必须与传统物流体系相结合起来。通过线上与线下的结合，让整个物流体系变得更加的灵活方便，在资源的整合上变得更加的有效。从而进一步提高02O模式下电商物流的有力发展。

自建物流体系与第三方物流有效结合

在国外的O2O模式中，绝大多数的企业能够因为自身有配送系统，所以能够持有整条的信息，然后进行快速响应，使得在企业自身处于有利地位。如果出现物流问题能够及时的解决。而现在国内虽然有很多的电商平台尝试自建物流，但是绝大多数的电商都是采用外包，也就是采用第三方物流。自建物流的电商平台占据的优势非常大，但是国内并不是所有电商都有这样的实力。所有有实力的电商平台可以建立自己的物流体系，在一些方面上还不能完善的可以与第三方物流有效结合，充分达到最佳状态。

注重逆向物流，减少退换货带来的物流损失

电商物流中不可避免的就是一个逆向物流，当消费者对商品不满意时，他们就会要求换货或者退货，这时候就会发生逆向物流。当发生逆向物流是，物流的成本就会提高，商品的损坏、流失等问题，大多数都是由于物流上的失误，比如物流人员的服务问题。另外一个是因为O2O电商平台的问题，商品质量问题带来的逆向。但不管是哪个原因，逆向物流发生之后，电商物流就必须重视逆向物流中的时效、服务等问题，减少物流损失。

利用大数据，满足移动物流的需求

O2O模式中，对于电商平台的信息处理和整合是非常重要的。平台中每一天都会有非常大的数资源，如何更好的运用这些数据，从而促进物流的快速运作，这是我们需要解决的问题。当下，互联网技术也得到普遍的运用，例如大数据。大数据在于数据的挖掘上有着巨大的突破，它可以使得电商物流的整条供应链信息变得更加快捷，更加准确化，这样就可以使得电商物流中的采购、仓储、配送等环节实现无缝隙对接。企业在充分利用数据的同时还可有效的进行客户管理，而消费者也可以通过平台查阅物流信息，追踪货物以及进行售后的评价。

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